AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von

Claudia Heipertz
Marketingberatung & Business Coaching
Pflugweg 26
42655 Solingen

Diese Geschäftsbedingungen sind gültig für alle meine Leistungen im Rahmen von Seminaren, Gruppen, Vorträgen, Online-Kursen und Beratungen und Business coachings (nachf. Angebote) für Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts. Diese AGB gelten auch dann, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender oder von meinen Bedingungen abweichender Bedingungen des Käufers/Teilnehmers, die Leistung an jeden vorbehaltlos ausführe. In diesen Fällen gilt die Annahme der Leistungen durch den Käufer/Teilnehmer als Anerkennung dieser AGB unter gleichzeitigem und hiermit vorab angenommenem Verzicht auf die Geltung ihrer eigenen AGB.

Gemäß § 37 Abs. 1 VSBG bin ich nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren über die Verbraucherschlichtungsstelle der Europäischen Kommission verpflichtet und erkläre mich auch nicht dazu bereit. Ich weise jedoch meine Leser auf die Möglichkeit zur außergerichtlichen Schlichtung von Online-Streitfällen hin. Hier kannst Du Dich darüber informieren.

1. Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Besteller können sich schriftlich oder per Onlineformular zu meinen Angeboten anmelden. Die Anmeldung zu meinen Angeboten stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags für mich dar.

(2) Bei Seminaren kommt der Vertrag entweder durch Buchung über eine Buchungsplattform oder durch meine schriftliche Bestätigung an den Teilnehmer zustande. Diese erfolgt spätestens innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Anmeldung per E-Mail oder Post.

(3) Bei der Bestellung von E-Books und anderen Downloadprodukten gibt der Besteller seine relevanten Daten in die Online-Eingabemaske auf der Webseite ein und bestätigt seine Bestellung durch die Betätigung des Buttons „Bestellung abschicken“ oder der „Enter“-Taste. Der Vertrag kommt durch Annahme dieses Angebotes durch Bereitstellung des EBooks zum Download durch mich zustande.

(4) Wird der Kauf eines Ebooks durch Drittanbieter abgewickelt (z.B. Amazon), gelten für die Abwicklung die AGB dieses Anbieters.

(5) Der Besteller hat mir gegenüber keinerlei Kosten oder Verpflichtungen, solange es sich um Angebote handelt, die eindeutig mit dem Vermerk “Gratis” oder “kostenlos” versehen sind.

(6) Bei Coaching- und Beratungspaketen kommt der Vertrag entweder durch Annahme eines zuvor vereinbarten Termins über meinen Online-Kalender oder durch schriftliche Auftragsannahme zustande.

2. Art und Umfang der Leistung
(1) Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots auf meiner Webseite www.claudiaheipertz.de oder in den Beratungspaketen. Die in der Angebotsbeschreibung enthaltenen Angaben sind bindend.

(2) Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte, im Vertrag bezeichnete Beratungstätigkeit. Ein darüber hinausgehendes Ergebnis oder Erfolg ist nicht Vertragsgegenstand. Inhalt und Umfang des Beratungsauftrags richten sich nach dem im Einzelfall erteilten Auftrag. Die Leistungen des Auftragnehmers sind erbracht, wenn der vereinbarte Vertragsinhalt und die Empfehlungen erarbeitet und gegenüber dem Auftraggeber erläutert sind.

(3) Claudia Heipertz führt alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und stets auf die individuelle Situation und die Bedürfnisse des Klienten bezogen durch.

(4) Der Klient ist zur Mitwirkung verpflichtet indem er die Aufgaben nach besten Möglichkeiten durchführt. Seine Aussagen sollten der Wahrheit entsprechen. Der Klient trägt jederzeit die volle Verantwortung für sein Leben. Diese kann nicht an Claudia Heipertz übertragen werden.

(5) Im Rahmen eines Beratungsvertrages sind kurze Telefonate zur Terminabsprache kostenlos. Telefonate mit Beratungsinhalt gelten als Beratungszeit und werden nach Zeitaufwand im Rahmen des Beratungspaketes abgerechnet. Hierfür gelten die Preise aus dem jeweils vereinbarten Beratungspaket.

4. Zahlungsbedingungen
(1) Das Entgelt für die Dienste von Claudia Heipertz wird nach den für die Tätigkeit aufgewendeten Zeiten berechnet (Zeithonorar) oder als Festpreis schriftlich vereinbart. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder im Beratungsvertrag vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen. Soweit nicht anders erwähnt, verstehen sich alle Preise exklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Teilnahmegebühren für Seminare sind nach Erhalt der Rechnung per Post oder E-Mail sofort fällig und spätestens bei Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Wurden die Teilnahmegebühren nicht bis zu diesem Zeitpunkt bezahlt, kann Claudia Heipertz dem Teilnehmer die Teilnahme an der Veranstaltung zu untersagen.

(3) In der Gebühr nicht inbegriffen sind Reisekosten und Aufwendungen für Verpflegung und Übernachtung. Hierfür wird jeweils die günstigste Variante gewählt. Bei Fahrten mit dem PKW berechnet Claudia Heipertz 0,50 Euro je gefahrenen Kilometer. Flug- oder Bahnkosten sowie Mietwagen- und Taxikosten werden nach Beleg abgerechnet. Übernachtungen und Spesen werden ebenfalls nach Beleg abgerechnet. Um Umkreis von 20 km um meine Firmenadresse fallen keine Fahrtkosten an. Wird eine halb- oder eintägigen Veranstaltung mit mehr als einer Stunde Anfahrt gebucht, wird für die Wegezeiten der halbe Stundensatz in Rechnung gestellt.

(4) Kommt ein Klient seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, kann Claudia Heipertz die weitere Zusammenarbeit ablehnen oder bis zur vollständigen Zahlung ruhend stellen. Dies geschieht unbeeinflusst von ggf. bestehenden Forderungen. Diese bleiben davon unberührt.

(5) Die Zahlung der Leistungen ist nicht an den Erfolg der Zusammenarbeit gebunden, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit und der persönlichen Umsetzung des Klienten abhängt.

4. Hotelreservierung
Bei mehrtägigen Angeboten ist ggf. eine Übernachtung notwendig. Es wird ein Kontingent an Zimmern von mir vorreserviert. Die endgültige Zimmerbuchung mit dem entsprechenden Reiseveranstalter, Hotel oder Seminarhaus erfolgt durch den Teilnehmer. Er trägt die entsprechenden Kosten für die Übernachtung selbst.

5. Widerrufsrecht

(1) Das Widerrufsrecht bei Veranstaltungen ist im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten eingeschränkt, da es sich um Dienstleistungen handelt, die innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen sind. Die vereinbarten Termine für Tagesveranstaltungen können bis jeweils 15 Werktage vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung zwischen dem 7. und dem 3. Tag nach Ablauf dieser Frist werden 50% des Seminarpreises in Rechnung gestellt. Bei Absage ab zwei Tage vor dem Seminar ist der volle Seminarpreis zu entrichten. Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, wenn die Voraussetzungen für die Teilnahme von diesem erfüllt werden.

(2) Die Stornierung ist in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite zu erklären. Für Hotelbuchungen gelten die Bestimmungen des Hotels oder Seminarhauses.

(3) Die Gestaltung des Widerrufsrechts bei Auslandsseminaren obliegt dem jeweiligen Veranstalter.

(4) Das Widerrufsrecht für Online-Kurse beträgt 14 Tage ab Zugang der verbindlichen Anmeldung (Anmeldeformular oder schriftlich). Im Falle des Widerrufs wird dem Besteller der Rechnungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15,- € erstattet.

(5) Für Downloadprodukte besteht kein Widerrufsrecht.

(6) Beratungspakete können nach Ablauf der gesetzlichen Fristen nicht mehr storniert werden.

(7) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenneutral storniert werden. Ein abgesagter Termin wird nicht als Rücktritt gewertet. Es wird ein Ersatztermin gefunden oder es bleibt ein Zeitguthaben bestehen. Sagt der Klient später als 48 Stunden vor dem Termin ab, wird die vereinbarte Zeit vollumfänglich berechnet.

6. Absage von Veranstaltungen

Kann ein Termin zur Erbringung der vereinbarten Leistung durch Claudia Heipertz wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder sonstigen nicht zu vertretenden Umständen nicht eingehalten werden, bietet Claudia Heipertz unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzpflichten an, die Dienstleistungen an einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit meinerseits vorliegt, ausgeschlossen. Dies gilt auch für Tickets für Beförderungsmittel. Bei Auslandsseminaren empfehle ich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

7. Änderungsvorbehalt

Ich bin berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen (z.B. aufgrund von Rechtsänderungen) vor oder während der Veranstaltung oder im Rahmen eines Beratungspaketes vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung oder der Beratungsleistung für den Auftraggeber nicht wesentlich ändern.

8. Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern / Klienten

(1) Claudia Heipertz behält sich vor, eine Veranstaltungsbuchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren vollständig zurückerstattet.

(2)Teilnehmer, die wiederholt den Ablauf der Veranstaltung und die Gruppendynamik stören, sich nicht an die Vorschriften des Referenten halten, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können von mir ausgeschlossen werden. In diesem Falle ist trotzdem der volle Veranstaltungspreis zu bezahlen.

(3) Für die Teilnahme an meinen Veranstaltungen und Coachings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der Teilnehmer vorausgesetzt. Wenn sich ein Teilnehmer derzeit oder in vergangener Zeit in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat, bin ich berechtigt, ihn von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung auszuschließen. Im Zweifel ist eine ärztliche Erklärung beizubringen, welche die Teilnahme an der Veranstaltung gut heißt.

(4) Claudia Heipertz behält sich vor, eine Beratung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits gezahlte Paketpreise werden vollständig zurückerstattet. Sofern möglich und bekannt, wird dem Klienten ein Kollege empfohlen.

9. Haftung
(1) Meine Haftung beschränkt sich auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, wobei es sich um typische, bei dem Angebot vorhersehbare Schäden handeln muss.

(2) Ich arbeite mit psychisch Gesunden und weise ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei meinem Angebot nicht um eine therapeutische Tätigkeit handelt. Sie kann daher keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen darstellen. Eine eventuell vorhandene psychische Erkrankung ist vor der Zusammenarbeit durch den Coachee mit einem Arzt oder Psychotherapeuten abzuklären.

(3) Der Teilnehmer bestimmt jederzeit selbst die Tiefe des sich Einlassens auf Prozesse der Selbsterfahrung. Er trägt die volle Verantwortung für sein Wohl.

10. Schweigepflicht

(1) Ich unterliege keiner gesetzlichen Schweigepflicht, verpflichte mich aber freiwillig über sämtliche privaten und persönlichen Aussagen oder Vorkommnissen während der Veranstaltungen oder eines Coachings absolutes Stillschweigen zu bewahren und keine persönlichen Details, die im Verlauf der Teilnahme an den Veranstaltungen bekannt werden, nach außen zu tragen.

(2) Teilnehmer von Seminaren und Online-Gruppen verpflichten sich ebenfalls freiwillig, Stillschweigen über alle privaten Aussagen und persönlichen Details anderer Teilnehmer  zu bewahren.

11. Salvatorische Klausel
Diese Bestimmungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in ihren übrigen Teilen verbindlich. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform, das gilt auch für diese Schriftformklausel.

12.  Anwendbares Recht
(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

(2) Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag mein Geschäftssitz.