Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von

Claudia Heipertz
Marketingberatung
Pflugweg 26
42655 Solingen

Diese Geschäftsbedingungen sind gültig für alle meine Leistungen im Rahmen von Seminaren, Gruppen, Vorträgen, Online-Kursen und Beratungen und Business Coachings (nachf. Angebote) für Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts. Diese AGB gelten auch dann, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender oder von meinen Bedingungen abweichender Bedingungen des Käufers/Teilnehmers, die Leistung an jeden vorbehaltlos ausführe. In diesen Fällen gilt die Annahme der Leistungen durch den Käufer/Teilnehmer als Anerkennung dieser AGB unter gleichzeitigem und hiermit vorab angenommenem Verzicht auf die Geltung ihrer eigenen AGB.

Gemäß § 37 Abs. 1 VSBG bin ich nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren über die Verbraucherschlichtungsstelle der Europäischen Kommission verpflichtet und erkläre mich auch nicht dazu bereit. Ich weise jedoch meine Leser auf die Möglichkeit zur außergerichtlichen Schlichtung von Online-Streitfällen hin. Hier kannst Du Dich darüber informieren.

1. Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Besteller können sich schriftlich oder per Onlineformular zu meinen Angeboten anmelden. Die Anmeldung zu meinen Angeboten stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags für mich dar.

(2) Bei Seminaren kommt der Vertrag entweder durch Buchung über eine Buchungsplattform oder durch meine schriftliche Bestätigung an den Teilnehmer zustande. Diese erfolgt spätestens innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Anmeldung per E-Mail oder Post.

(3) Bei der Bestellung von E-Books und anderen Downloadprodukten gibt der Besteller seine relevanten Daten in die Online-Eingabemaske auf der Webseite ein und bestätigt seine Bestellung durch die Betätigung des Buttons „Bestellung abschicken“ oder der „Enter“-Taste. Der Vertrag kommt durch Annahme dieses Angebotes durch Bereitstellung des EBooks zum Download durch mich zustande.

(4) Wird der Kauf eines E-Books durch Drittanbieter abgewickelt (z.B. Amazon), gelten für die Abwicklung die AGB dieses Anbieters.

(5) Der Besteller hat mir gegenüber keinerlei Kosten oder Verpflichtungen, solange es sich um Angebote handelt, die eindeutig mit dem Vermerk “Gratis” oder “kostenlos” versehen sind.

(6) Bei Coaching- und Beratungspaketen kommt der Vertrag entweder durch Terminbuchung über meinen Online-Kalender oder durch schriftliche Auftragsannahme zustande.

2. Art und Umfang der Leistung

(1) Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots auf meiner Webseite www.claudiaheipertz.de, aus den Beratungspaketen oder der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Die darin enthaltenen Angaben sind bindend.

(2) Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte, im Vertrag bezeichnete Beratungstätigkeit. Ein darüber hinaus gehendes Ergebnis oder Erfolg ist nicht Vertragsgegenstand. Inhalt und Umfang des Beratungsauftrags richten sich nach dem im Einzelfall erteilten Auftrag. Die Leistungen des Auftragnehmers sind erbracht, wenn der vereinbarte Vertragsinhalt und die Empfehlungen erarbeitet und gegenüber dem Auftraggeber erläutert sind.

(3) Ich führe alle Arbeiten mit größter Sorgfalt und stets auf die individuelle Situation und die Bedürfnisse des Klienten bezogen durch.

(4) Der Klient ist zur Mitwirkung verpflichtet indem er die Aufgaben nach besten Möglichkeiten durchführt. Seine Aussagen sollten der Wahrheit entsprechen. Der Klient trägt jederzeit die volle Verantwortung für sein Leben. Diese kann nicht an Claudia Heipertz übertragen werden.

(5) Im Rahmen eines Beratungsvertrages sind kurze Telefonate zur Terminabsprache kostenlos. Telefonate mit Beratungsinhalt gelten als Beratungszeit und werden nach Zeitaufwand im Rahmen des Beratungspaketes abgerechnet. Hierfür gelten die Preise aus dem jeweils vereinbarten Beratungspaket.

3. Zahlungsbedingungen

(1) Das Entgelt für meine Dienste ist soweit nichts anderes vereinbart wurde, einen Tag vor dem ersten Termin fällig. Wurde Ratenzahlung vereinbart, ersetzen die Zahlungsbedingen unter der Rechnung diese Zahlungsfrist. Wurde eine Rate nach 14 Tagen noch nicht beglichen, wird der gesamte Rechnungsbetrag fällig. Bis zur vollständigen Bezahlungen werden alle Termine ausgesetzt. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder im Beratungsvertrag vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen. Soweit nicht anders erwähnt, verstehen sich alle Preise exklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Teilnahmegebühren für Workshops und Online-Kurse werden durch externe Zahlungsabwickler, wie Digistore24 eingezogen. Wurden die Teilnahmegebühren nicht bis zu diesem Zeitpunkt bezahlt, kann Claudia Heipertz dem Teilnehmer die Teilnahme an der Veranstaltung zu untersagen.

(3) In der Gebühr nicht inbegriffen sind Reisekosten und Aufwendungen für Verpflegung und Übernachtung. Hierfür wird jeweils die günstigste Variante gewählt. Bei Fahrten mit dem PKW berechne ich 1 Euro je gefahrenen Kilometer. Flug- oder Bahnkosten sowie Mietwagen- und Taxikosten werden nach Beleg abgerechnet. Übernachtungen und Spesen werden ebenfalls nach Beleg abgerechnet. Um Umkreis von 40 km um meine Firmenadresse fallen keine Fahrtkosten an. Wird eine halb- oder eintägigen Veranstaltung mit mehr als einer Stunde Anfahrt gebucht, wird für die Wegezeiten der halbe Stundensatz in Rechnung gestellt.

(4) Kommt ein Klient seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, kann Claudia Heipertz die weitere Zusammenarbeit ablehnen oder bis zur vollständigen Zahlung ruhend stellen. Dies geschieht unbeeinflusst von ggf. bestehenden Forderungen. Diese bleiben davon unberührt.

(5) Die Zahlung der Leistungen ist nicht an den Erfolg der Zusammenarbeit gebunden, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit und der persönlichen Umsetzung des Klienten abhängt.

4. Hotelreservierung

Bei mehrtägigen Angeboten ist ggf. eine Übernachtung notwendig. Es wird ein Kontingent an Zimmern von mir vorreserviert. Die endgültige Zimmerbuchung mit dem entsprechenden Reiseveranstalter, Hotel oder Seminarhaus erfolgt durch den Teilnehmer. Er trägt die entsprechenden Kosten für die Übernachtung selbst.

5. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Claudia Heipertz Marketingberatung, E-Mail-Adresse: mailto@claudiaheipertz.de, Telefonnummer: +4921223283217) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufen, habe ich alle Zahlungen, die ich alle Zahlungen, die ich von dir dazu erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(1) Es gelten die gesetzlichen Widerspruchsfristen.

(2) Beratungspakete können nach Ablauf der gesetzlichen Fristen nicht mehr storniert werden.

(3) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenneutral storniert werden. Ein abgesagter Termin gilt nicht als Widerruf des gesamten Paketes. Es wird ein Ersatztermin gefunden oder das Zeitguthaben bleibt bestehen. Sagt der Klient später als 48 Stunden vor dem Termin ab oder erscheint nicht zum Termin, wird die vereinbarte Zeit vollumfänglich berechnet. Nicht in Anspruch genommene Zeitguthaben verfallen nach 2 Jahren.

(4) Das Widerrufsrecht bei Veranstaltungen ist im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten eingeschränkt, da es sich um Dienstleistungen handelt, die innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen sind. Die vereinbarten Termine für Tagesveranstaltungen können bis jeweils 15 Werktage vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung zwischen dem 7. und dem 3. Tag nach Ablauf dieser Frist werden 50% des Seminarpreises in Rechnung gestellt. Bei Absage ab zwei Tage vor dem Seminar ist der volle Seminarpreis zu entrichten. Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, wenn die Voraussetzungen für die Teilnahme von diesem erfüllt werden.

(5) Die Stornierung ist in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite zu erklären. Für Hotelbuchungen gelten die Bestimmungen des Hotels oder Seminarhauses.

(6) Die Gestaltung des Widerrufsrechts bei Auslandsseminaren obliegt dem jeweiligen Veranstalter.

(7) Für Downloadprodukte besteht kein Widerrufsrecht.

7. Absage von Veranstaltungen

Kann ein Termin zur Erbringung der vereinbarten Leistung durch mich wegen Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder sonstigen nicht zu vertretenden Umständen nicht eingehalten werden, biete ich unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzpflichten an, die Dienstleistungen an einem neu vereinbarten Termin nachzuholen. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit meinerseits vorliegt, ausgeschlossen. Dies gilt auch für Tickets für Beförderungsmittel. Bei Auslandsseminaren empfehle ich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

8. Änderungsvorbehalt

Ich bin berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen (z.B. aufgrund von Rechtsänderungen) vor oder während der Veranstaltung oder im Rahmen eines Beratungspaketes vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veranstaltung oder der Beratungsleistung für den Auftraggeber nicht wesentlich ändern.

9. Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern/Klienten

(1) Ich behalte mir vor, eine Beratung, ein Coaching oder eine Veranstaltungsbuchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Honorare vollständig zurückerstattet.

(2) Teilnehmer, die wiederholt den Ablauf der Veranstaltung und die Gruppendynamik stören, sich nicht an die Vorschriften des Referenten halten, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können von mir ausgeschlossen werden. In diesem Falle ist trotzdem der volle Veranstaltungspreis zu bezahlen.

(3) Für die Teilnahme an meinen Beratungen, Coachings und Seminaren wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der Teilnehmer vorausgesetzt.

10. Haftung

(1) Meine Haftung beschränkt sich auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, wobei es sich um typische, bei dem Angebot vorhersehbare Schäden handeln muss.

(2) In meinem Coaching arbeite mit psychisch Gesunden und weise ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei meinem Angebot nicht um eine therapeutische Tätigkeit handelt. Sie kann daher keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen darstellen. Eine eventuell vorhandene psychische Erkrankung ist vor der Zusammenarbeit durch den Coachee mit einem Arzt oder Psychotherapeuten abzuklären.

(3) Im Sinne der Eigenverantwortung bestimmt der Coachee in meinen Coachings jederzeit selbst die Tiefe des sich Einlassens auf Prozesse der Selbsterfahrung. Er trägt die volle Verantwortung für sein Wohl.

11. Nutzungsvorbehalt KI

Ich verbiete die Nutzung oder das Herunterladen von Inhalten dieser Website durch Dritte für die Entwicklung, das Training oder den Betrieb von künstlicher Intelligenz oder anderen maschinellen Lernsystemen („Text- und Data-Mining“) vorbehaltlich einer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Inhabers der Website. Ohne eine solche Zustimmung ist es untersagt, die Inhalte der Website für Text- und Data-Mining zu verwenden. Vorhandene Meta-Angaben im HTML-Code sind zu beachten („<meta name=“robots“ content=“noai, noimageai“>“). Der Nutzungsvorbehalt gilt jedoch auch dann, wenn auf der Website keine Meta-Angaben vorhanden sind, die entsprechende Verfahren aussperren, und selbst dann, wenn Bots, die den Zweck haben, die Website zu Zwecken des Text- und Data-Minings auszulesen, nicht mittels technischer Verfahren ausgesperrt werden.

12. Schweigepflicht

(1) Ich unterliege keiner gesetzlichen Schweigepflicht, verpflichte mich aber freiwillig über sämtliche privaten und persönlichen Aussagen oder Vorkommnissen während der Beratungen, des Coachings der eines Seminars absolutes Stillschweigen zu bewahren und keine persönlichen Details, die im Verlauf der Teilnahme an den Veranstaltungen bekannt werden, nach außen zu tragen.

(2) Teilnehmer von Seminaren und Online-Gruppen verpflichten sich ebenfalls freiwillig, Stillschweigen über alle privaten Aussagen und persönlichen Details anderer Teilnehmer zu bewahren.

13. Salvatorische Klausel

Diese Bestimmungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in ihren übrigen Teilen verbindlich. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform, das gilt auch für diese Schriftformklausel.

14. Anwendbares Recht

(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

(2) Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag mein Geschäftssitz.

Stand: 05.06.2024

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