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11 Strategien, mit denen du deine erfolgreiche Positionierung garantiert ruinierst.

12. September 2018 von in Achtsames Marketing, Alle Beiträge
11 Strategien, mit denen du deine erfolgreiche Positionierung garantiert ruinierst.

Eine erfolgreiche Positionierung im Premiumsegment kann ein Segen für dich und dein Business sein. Es wird überschaubar und klar in der Ausrichtung. Du hast mehr Zeit für deine Kunden und das, was du liebst. Das klingt für viele verlockend. Aber die Entscheidung für eine Premium Positionierung kann auch ihre Tücken haben. Nun folgen aus meiner Erfahrung 11 Strategien, mit denen du deine erfolgreiche Positionierung garantiert ruinierst.

Die Vorteile einer Positionierung im Premiumsegment

Wenn du zukünftig bei gutem Verdienst weniger arbeiten möchtest, fällt deine Wahl wahrscheinlich auf eine Nische im Premiumsegment zu finden. Diese ermöglicht dir, mit weniger Kunden mehr Umsatz zu generieren. Du arbeitest tiefer mit deinen Kunden und dienst ihnen mehr mit dem, was du richtig gut kannst. Deine steigenden Umsätze und die frei werdenden zeitlichen Kapazitäten investierst du in dich.  Damit werden deine Angebote hochwertiger – ein wichtiges Merkmal für Premiumangebote. Je individueller dein Angebot, desto mehr ist es auf die Wünsche deiner Kunden zugeschnitten. Dies rechtfertigt einen höheren Preis.

So zu arbeiten macht Freude, weil deine Arbeit von dir und deinen Kunden wertgeschätzt wird. Der Druck lässt spürbar nach und du hast wieder mehr Zeit für dich. Das klingt erstmal gar nicht so schwer. In der Praxis hängt es jedoch auch ein wenig davon ab, von wo aus du startest und wie du den Wechsel vollziehst. Wenn du dich sanft und in deinem Tempo entwickelst, ist es für deine Kunden leichter nachvollziehbar. Du bist eben gewachsen. Darüber freuen sie sich, weil sie davon profitieren. Die meisten zahlen dann gerne einen höheren Preis.

Damit Premium kein Traum bleibt

Wenn dir der Verkauf von hochpreisigen Angeboten noch unbekannt ist, braucht es Zeit und manchmal Unterstützung, um dich damit vertraut zu machen. Alte Gewohnheiten wirken weiter. Sie lassen sich nicht von heute auf morgen abstreifen.

Damit Du nicht wieder in der Austauschbarkeit versinkst und dir der Wettbewerb erneut zu schaffen macht, sollten diese alten Gewohnheiten schrittweise abgelegt werden. In einem Bild gesagt: Damit nicht nach wenigen Monaten der Rost wieder zum Vorschein kommt, sollte dieser alte Lack gründlich abgekratzt werden. Dann haftet die neue Grundierung besser und der Lack bekommt mehr Leuchtkraft.

Strategien, mit denen du deine erfolgreiche Positionierung garantiert ruinierst

Die nun folgenden Strategien senken den Markenwert. Damit dir das nicht passiert und deine Markenführung gelingt, solltest du diese Strategien besser nicht oder nur in Ausnahmen anwenden.

1. Preisnachlässe

Damit meine ich echte und solche, die nur nach einem Nachlass aussehen. Außer bei Kennenlernangeboten machen Preisnachlässe wenig Sinn. Bei scheinbaren Reduzierungen soll ich als Käufer den Eindruck eines echten Schnäppchens gewinnen. Für mein feines Werteempfinden ist das bereits so manipulativ, dass ich es als unlauter empfinde. Will mir jemand vormachen, dass ich statt mehrerer tausend Euro Wert weniger als zweihundert bezahlen soll, gehe ich davon aus, dass es sich bei dem höheren um einen fingierten Preis handelt. Diese Strategien zielen meist auf Menge und nicht auf Qualität ab.

Sucht ein Kunde Qualität, schreckt ein solches Angebot eher ab. Kunden bezahlen für Hochwertiges gern einen höheren Preis. Die Preise müssen aber in einem guten Verhältnis zum Nutzen stehen. Mit zu vielen unbedachten Preisnachlässen vermittelst du dir selbst und deinen Kunden die Botschaft eines geringeren Nutzens.

Mein wichtigstes Learnings liegt in diesem Bereich. Ich kann nicht hier eine Leistung für kleines und dort für teures Geld anbieten. Mein Inneres sagt dann: „Hier stimmt etwas nicht. Was ist denn jetzt richtig?“ Diese Unklarheit zeigt sich nach außen als Unsicherheit. Kunden spüren das.

2. Säumige Kunden

Weil deine Einnahmen die Voraussetzung für dein Investment in dich und dein Unternehmen sind, solltest du einen Weg finden, mit dem deine Einnahmen möglichst gut absichert sind. Voraus- oder Teilzahlungen sind hier eine souveräne Lösung. Bist du zu nachgiebig, kannst du deine Qualität nicht mehr kontinuierlich verbessern. Du kannst es dir dann schlichtweg nicht leisten. An der Höhe deiner Außenstände erkennst du, welchen Wert du deiner Arbeit beimisst. Diese Botschaft gibst du unterschwellig an deine Kunden weiter. Sie gewöhnen sich daran. Das vergiftet langfristig die gute Beziehung. Fehlende Wertschätzung demotiviert. Deine Bereitschaft, dein Bestes zu geben, sinkt. Oder du lieferst trotzdem weiter und brennst auf diese Weise aus.

3. Zu viel Druck beim Verkauf

„Puh, die hat es aber nötig…“ So oder ähnlich denkt es genervt im Kopf eines potenziellen Kunden, der in einer Woche die zehnte Verkaufsmail bekommt. Das bedeutet nicht, dass du nicht aktiv auf deine Leser zugehen solltest. Wie oft du deine Kunden anschreiben kannst, hängt von der Beziehung ab, die du im Vorfeld aufgebaut hast.

Premiumkunden präferieren den persönlichen Kontakt. Durch individuelle Begleitung kommen sie schneller ans Ziel. Dafür bezahlen sie gern ein bisschen mehr. Die Beziehung steht hier im Vordergrund. Echtes Vertrauen entsteht langsam. Es braucht mehrere vertrauensbildende Impulse bis ein Kunde zugreift. Kunden im Premiumsegment schätzen eine entspannte, wertschätzende Atmosphäre, die souveräne Vermittlung von Wissen und das Gefühl der freien Wahl vermitteln. Wenn du ihnen das ermöglichst, fühlen sie sich meist wohl mit dir.

Wer hingegen zu sehr drängelt, macht sich bald unbeliebt. Kunden haben feine Sensoren. Sie ziehen ihre Schlüsse, ohne dir eine Rückmeldung zu geben.

4. Raubbau mit den eigenen Kräften betreiben

Es gibt Konditionierungen, die dich immer auf Armeslänge vom entspannten Arbeiten mit den richtigen Kunden fernhalten. Hier ein paar Beispiele:

  • „Wenn ich noch mehr (disziplinierter, länger, härter) arbeite, werde ich erfolgreich sein.“
  • „Ich will nie wieder arm sein. Reiß dich zusammen, (dein Name).“
  • „Ich muss mich noch ein bisschen mehr anstrengen. Es ist noch nicht gut genug.“
  • „Das ist zu teuer für meine Kunden. Sie müssen doch auch sparen.“

Diese Konditionierungen sind häufig anzutreffen. Bis auf eine, hatte ich jede von ihnen. Oft reichen sie weit zurück. Deshalb sind sie nicht von heute auf morgen aufzulösen. Es braucht ein klares Erkennen ihrer Auswirkungen auf dein Leben, damit du eine nachhaltige Veränderung erreichst. Anderenfalls fällst du leicht in den Machen-Modus zurück.

Und der bedeutet meistens: „Arbeiten bis zum Umfallen!“

Du kannst damit vielleicht viel Geld verdienen. Das Gefühl eines „Guten Lebens“ wirst du damit nicht erreichen, da wesentliche Teile von dir so nicht gelebt werden. Um das zu erreichen, brauchst du eine reizvolle Alternative, die du Stück für Stück in dein Leben integrierst. Für deine potenziellen Kunden ist das an deiner Ausstrahlung zu erkennen.

6. Wahllose Präsenz auf Online-Kongressen

Mit Teilnahme an hochwertigen Kongressen baust du deinen Expertenstatus aus, erhöhst deine Reichweite und deinen Bekanntheitsgrad. Deshalb ist es für viele reizvoll, als Referent bei einem (Online-) Kongress dabei zu sein.

In den letzten Jahren gab es jedoch deutlich mehr Online-Kongresse. Für die Teilnehmer wurde es immer schwerer herauszufinden, welche qualitativ hochwertig sind und welche nicht. Die Tatsache, dass manche Referenten bei fast jedem Kongress dabei zu sein scheinen, verstärkt diesen Effekt noch. Das hat bei mir dazu geführt, dass ich mich zu fast keinem Kongress mehr anmelde, weil ich davon ausgehe, dass die Inhalte sich überall ähneln. Ich führe lieber gleich Gespräche mit denen, die mir auf Offline-Veranstaltungen begegnet und in positiver Erinnerung geblieben sind.

Deshalb ist meine Strategie, verschiedene Möglichkeiten anzubieten, mich persönlich kennenzulernen. Manchmal dient es dem Business, wählerisch zu sein.

7. Unbetreute Selbstlernkurse anbieten

Aus demselben Grund gebe ich als Kunde nur wenig Geld für unbetreute Selbstlernkurse und Membership-Programme aus. Ohne Beziehung und Austausch haben diese Programme für mich kaum einen Nutzen. Das ist sogar dann so, wenn die Aufbereitung hochwertig ist. Ich bin bereit, mehr Geld in die Hand zu nehmen, wenn ich im persönlichen Kontakt von der Erfahrung eines Menschen profitieren kann. Besonders wertvoll sind Anbieter, die mir Fragen stellen, die in mir Erkenntnis auslösen. Vielleicht ist das bei dir ähnlich.

Ich möchte den Schatz in der Zusammenarbeit entdecken dürfen, mich berühren lassen und von dem Menschen lernen. Bisher hat das noch kein Selbstlernkurs bei mir geschafft. Das Interesse und der Lerneffekt waren nicht groß genug. Deshalb nutze ich im Moment meine Programme nur zur Unterstützung für Beratungskunden.

Weil deine Premiumkunden genau dies schätzen, wirst Du ihnen eher individuelle Lösungen oder exklusiv betreute Kleingruppen anbieten.

8. Kunden annehmen, die nicht richtig passen

Wenn wir für dich eine kraftvolle Positionierung erarbeitet haben, kennst du die Bedürfnisse deiner Kunden sehr genau. Du wirst deine Kommunikation und Produkte stärker auf diese Bedürfnisse anpassen. Wie gut dir das gelungen ist, erfährst du über die Menschen, die deine Leistungen anfragen. Melden sich vermehr die falschen Menschen für ein Gespräch mit dir an, werden die Bedürfnisse noch nicht genau angesprochen.

Es geht deshalb darum, in deiner Außenkommunikation die Welt für deine Kunden zu erschaffen, in der sie sich mit ihren Bedürfnissen gesehen und abgeholt fühlen. Sicherlich ist da auch mal jemand dabei, der nicht richtig passt. Weil du mit diesen Menschen nicht das bestmögliche Ergebnis erzielst, macht es Sinn sie an Kollegen aus deinem Netzwerk weiterzuempfehlen.

9. Eine Social Media Strategie, die deinem Ziel nicht dient.

Ich höre immer wieder, dass ich sehr präsent bin in den Sozialen Medien. Andere sagen mir wiederum, ich wäre nicht präsent genug. Was richtig ist, bestimme ich. Ich habe meine Gründe dafür, genauso vorzugehen, wie ich das tue. Auch wenn ich eine klare Strategie habe, lässt sich manches nicht über’s Knie brechen. Es gibt viele Gründe, die gegen eine ständige Präsenz sprechen. Einer davon ist der hohe Zeit- und Energieaufwand. Mir ist das zu anstrengend und ich habe definitiv nicht die Zeit dafür. Es gibt dezentere, weniger anstrengende Wege.

Hinzu kommt, dass Premiumkunden sich zwar auch auf Facebook tummeln, ihr Fokus dort aber weniger lösungsorientiert ist. Auf Facebook und Instagram liegt der Fokus auf Entertainment und Miteinander. Deshalb funktionieren die Live-Formate dort sehr gut. Wer über XING oder LinkedIn kommt, hat sich meist schon über einen Anbieter und seine Leistungen informiert. Er sucht gezielt nach Lösungen und nimmt eher Geld in die Hand.

Nicht jedes Medium unterstützt dich und deine Wirkung im besten Sinne. In meinem Strategie-Kompass findest du heraus, welcher Social Media- und Contenttyp du bist. Das erleichtert es dir, eine stimmige Social Media Strategie zu entwickeln.

Hier bekommst du den Strategiekompass.

10. Unpassende Kooperationen und Mastermind-Gruppen

Kooperationen und Mastermind-Gruppen können ein Gewinn für dein Business sein, wenn du gut wählst. Das ist dann der Fall, wenn sich die Beteiligten richtig gut ergänzen und die Wissensabstände der einzelnen Beteiligten nicht zu groß sind. Die Teilnehmenden sollten in ihrem Business an einem ähnlichen Punkt oder auch etwas erfolgreicher sein. Stell dir vor, du hast eine Gruppe in der zwei Gründer und ein „alter Hase“ sitzen. Das kann langfristig nur zu Frustration führen. Ähnlich wird es sein, wenn deine Kooperationen und Netzwerke nicht den Premiumgedanken unterstützen.

11. Unpassende Unternehmenskommunikation

Damit meine ich die Bild- und die Textsprache. Wenn Deine Bildwelt nicht zu deiner Marke passt und deine potenziellen Kunden nicht abholt, kommt deine Textbotschaft nicht richtig an – und umgekehrt. Deshalb ist es wichtig, genau zu wissen, worauf deine Kunden wie reagieren – in welcher Welt sie sich wohl fühlen. Erfolgreiche Markenschöpfer wissen das. Sie nehmen sich Zeit, die Story rund um die Marke detailliert zu entwickeln. In Werbeagenturen wird diese Story dann in die entsprechende Bild- und Textsprache übersetzt. Je klarer die Einzigartigkeit herausgearbeitet wurde, desto überzeugender die Markenwelt.

Wer sich keine Agentur leisten kann, sollte zumindest das Logo, die Markenfarben und das Layout für die Webseite von einem Designer erstellen lassen, der Markenhintergrund hat.

Fazit

Wenn du deine Angebote hochwertig und hochpreisig positionierst, brauchst du ein feines Gespür dafür, wer dein Kunde ist. Das Profil dieses Menschen sollte kontinuierlich weiter entwickelt werden, damit du seine emotionale Welt immer tiefer verstehen lernst. Ich bin mir sicher, dass dir deine Werte dabei helfen können. Denn wir ziehen oft Kunden an, die ähnliche Werte haben. Je klarer du hier bist und je besser du dich selbst kennst, desto leichter ist es für dich, unwiderstehliche Angebote für deine Kunden zu kreieren. Ich erkenne in fast jedem Kunden Facetten von mir selbst – dabei angenehme und unangenehme. Das Wissen darum hilft mir, meine Kunden besser zu verstehen. Du entscheidest auf Basis, welche Netzwerke, Kongresse und Kooperationen für dich interessant sind.

Damit meine Marke klar bleibt, stelle ich mir immer wieder diese 3 Fragen:

  1. Wie stärke ich das in mir, was für meine Kunden den größten Nutzen ausmacht?
  2. Wer ist mein Kunde wirklich tief in seinem Inneren – und wer versucht er zu sein?
  3. Wie kreiere ich Erfahrungsräume, in denen sich dieser Mensch wohl fühlt?

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Deine

Claudia

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Warum Disziplin und Durchhalten deinem Business eher schaden als dienen

30. August 2018 von in Alle Beiträge, Quickies

Quickie – Warum Disziplin und Durchhalten deinem Business eher schaden als dienen

Die wirtschaftliche Ausrichtung auf Aufbau und Wachstum hat seltsame Dinge hervorgebracht. Disziplin und Durchhalten sind zwei Tugenden, die noch heute in uns wirken. Ich glaube, dass sie nicht mehr länger die beste Ausstattung für das steigende Tempo in der Welt sind. Was hat der Mensch für ein Leben geführt, auf dessen Grabstein steht: „Er war tapfer und fleißig?“ Wäre es nicht besser, es stände dort „Er war lebendig und konnte entspannt genießen“?

In dem heutigen Video spreche ich über zwei Tugenden, die dringend eine Erneuerung brauchen:

 

 

Diesen Empathie Quickie lesen 

Warum Disziplin und Durchhalten deinem Business eher schaden als dienen

Ich bin eine Kämpferin – immer schon gewesen. Dieses Kämpfen hat mich ganz oft eher scheitern lassen als gewinnen. Bis ich das begriffen habe, ist einige Zeit ins Land gestrichen. Ich erzähle dir heute, warum diese alten Tugenden durchaus eine Erneuerung verdient haben und was diese tatsächlich sein könnte.

Mein Name ist Claudia Heipertz. Ich unterstütze Macher und Macherinnen dabei, ihre eigene Marke sanft zu führen. Das bedeutet, dass wir dein Business liebevoll vereinfachen, dein Marketing achtsam systematisieren – nicht zu viel, sondern genauso, wie du es brauchst – und klare empathische Verkaufsabläufe einrichten, damit deine Kunden sich mit dir wohlfühlen.

Zu viel Disziplin erzeugt Strenge

Warum ist Disziplin und Durchhalten nicht die Lösung sind, wenn du erfolgreich sein möchtest? Ich habe vor Jahren in einem Tauchurlaub eine Frau kennengelernt, bei der ich mich damals ordentlich ausgejammert habe. Ich erzählte ihr, wie anstrengend doch mein Leben sei. Und ihre Antwort darauf war „Ja, dann nimm doch mal die Strenge raus!“. Das wäre beinahe mal der Titel eines Buches geworden, welches immer noch in meiner Schublade liegt. Ich finde den immer noch gut. Es passt immer noch. Vielleicht wird dieses Buch ja doch noch irgendwann fertig geschrieben.

Der Satz hat mich erstmal rebellisch gemacht. Ich ging in den Widerstand. Dann dachte ich über die Bedeutung ihrer Worte nach. Das wirkt bis heute.

Disziplin vernebelt wichtige Bedürfnisse

Wenn ich heute mein Leben als anstrengend empfinde, befinde ich mich fast immer in einer Situation, in der ich zu streng mit mir bin. Dann verlange ich mir zu viel ab und gehe über meine Grenzen hinweg. Zu viel Disziplin lädt dich genau dazu ein. Du gehst über deine Grenzen hinweg. Dasselbe ist beim Durchhalten der Fall. Durchhalten ist nicht motiviert an der Freude, sondern am „nicht aufgeben“. Damit ist es nicht am Positiven orientiert, sondern an der Angst.

Was könnten Alternativen dazu sein?

Wenn ich nur durchhalte, werde ich krank. Meistens bin ich das dann schon. Wenn ich zu lange zu hartnäckig an Etwas dranbleibe, zu diszipliniert auf den Erfolg schaue, verkrampfe ich mich. Mein Leben oder die Natur hat mir eine chronische Erkrankung gegeben. Ich falle immer wieder mal auf die Nase und kann zwei drei Tage nicht arbeiten, weil mein Körper rebelliert. Diese Erkrankung hat mich letztlich dahin geführt, noch besser hinzugucken, was es braucht, um entspannt erfolgreich sein zu können. Und was dieses „entspannt erfolgreich“ überhaupt bedeutet, muss ich erst mal für mich überhaupt nicht definieren.

Deine Definition von Erfolg

Für mich war dieses „erfolgreich sein müssen“ eher, dass ich etwas beweise, was man mir nicht zugestanden hat. Das musste ich erst einmal loslassen und rausfinden, was Erfolg für mich persönlich wirklich bedeutet.

Ich fühle mich erfolgreich, wenn ich entspannt bin und mit Freude arbeiten kann. Wenn meine Kunden glücklich sind und das Geld einfach fließt. Dann bin ich glücklich. Das ist meine Definition von Erfolg. Und dabei denke ich nicht mal daran, dass ich Unmengen an Geld brauche. Sondern für mich ist wichtig, dass es fließt – wenn es kommt und geht und die Dinge im Fluss sind. Wenn ich keine Erstarrung in mir habe. Horten ist auch eine Form von Erstarrung.

Was ist Deine Definition von Erfolg?

Beharrlichkeit und die Ausrichtung auf Lebendigkeit

Mich bringt Beharrlichkeit viel weiter, als Disziplin. Ich bin beharrlich darin, entspannt zu arbeiten. Wenn ich diszipliniert versuche, entspannt zu arbeiten, dann kommt dabei irgendwas mit Askese raus. Es kommt dabei irgendwas mit einem Tagesplan heraus, mit einer Tagesroutine, die nichts mit dem Leben zu tun hat. Die nichts mit Freude zu tun hat. Und in der keine Lebendigkeit fließt. Wenn ich aber beharrlich an meinem Ziel des entspannten Lebens, des Genießens und der Freude dranbleibe, dann bin ich nicht verkrampft.

Mein Ziel ist dann, das entspannte Leben, das „genießen wollen“ und nicht das „Erfolg haben müssen“. Ich kann natürlich auch beharrlich auf dieses Ziel hin sein, aber dann wird es wieder Disziplin. Ich frage mich dann eher: „Worauf richte ich meinen Fokus?“ und „Geht es nur um Erfolg oder geht es darum, das Leben zu genießen?“

Dein Fokus bestimmt, wo du ankommst.

Für mich geht es in erster Form darum, das Leben zu genießen. Wenn ich das Leben genießen will, ist Disziplin eher ein Feind dieses Wunsches. Klar kann ich diszipliniert versuchen, das Leben zu genießen. Aber bei mir gehen diese beiden Sachen irgendwie nicht zusammen. Disziplin und das Leben genießen, das funktioniert bei mir nicht. Das Kind in mir sagt „Ne, das läuft nicht“.

Wie ist das bei Dir?

Wie ist es mit dem Durchhalten? Was halte ich denn durch? Wenn ich das Leben genießen will, dann ist Durchhalten keine gute Idee. Wenn ich nicht mehr kann, kann ich nicht mehr. Wenn mein Körper gerade mal wieder irgendwie eine Auszeit anordnet, dann ist meine oberste Pflicht dem nachzugehen. Durchhalten führt dazu, dass ich meine Bedürfnisse nicht mehr wahrnehme – was jahrzehntelang so war. Ich habe Ewigkeiten gebraucht, bis ich meine Bedürfnisse überhaupt wieder richtig wahrnehmen konnte.

Das Leben genießen!

Und jetzt sind Disziplin und Durchhalten meine Unwörter. Für mich steht an erster Stelle, das Leben zu genießen und dabei entspannt erfolgreich zu sein. Wenn ich diese beiden Ziele habe, dann erschaffe ich ein ganz anderes Business, als wenn ich durchhalte und diszipliniert auf meinen Erfolg schaue. Schau mal, ob du damit etwas anfangen und es für dich nutzen kannst. Vielleicht bewegt es etwas in Dir.

Einladung zum Marketing-Picknick

Wenn du gerne mehr solcher kleinen Häppchen haben möchtest, dann lade ich herzlich zu meinen Marketing-Picknicks ein. Die sind Treffen von engagierten UnternehmerInnen, die ihr Marketing sanft entwickeln und sich mit anderen austauschen wollen. Es ist Raum für Fragen zu aktuellen Herausforderungen in deinem Marketing. Die Marketing-Picknicks finden einmal im Monat online und alle zwei Monate live in Solingen statt.

Klick hier, wenn du bei dem nächsten Marketing-Picknick dabei sein möchtest.

Die Empathie Quickies

In dieser Season der Quickies liegt der Schwerpunkt auf dem achtsamen Kontakt mit dir und mit Kunden.  Hier beleuchte ich besonders verschiedene Situationen der Kontaktaufnahme, des Miteinanders und der inneren Haltung ihnen gegenüber. Du findest diesen und weitere Impulse und Tipps auch auf Facebook und auf meinem YouTubeKanal.

Deine

Claudia

Hier findest Du alle Quickies.



Ein kleiner Hack für’s Kennenlerngespräch

23. August 2018 von in Alle Beiträge, Quickies

Empathie Quickie – Mein wichtigster Hack im Kennenlerngespräch

Vor einiger Zeit war ich auf einer Veranstaltung für Online-Unternehmer. Auf einem der Workshops ging es um das Kennenlerngespräch. Als die Referentin die Frage stellte „Wieviel Prozent der Interessenten, mit denen du ein Kennenlerngespräch geführt hast, werden zu Kunden?“ war ich erstaunt über die Antworten. Bei den meisten lag die Abschlussquote bei 50 bis 60 Prozent.

Das ist definitiv zu wenig für einen Unternehmer, der auf diese Weise Kunden gewinnt. Überleg dir nur mal, wie viel Zeit dabei drauf geht, all diese Gespräche zu führen. Wäre es da nicht besser, mindestens 80 Prozent deiner Kennenlerngespräche zu Kunden zu machen? Dies ist in etwa meine Quote – vorausgesetzt ich bin nicht krank oder etwas anderes spricht dagegen.

In diesem Video erzähle ich dir, wie ich das mache:

 

 

Diesen Empathie Quickie lesen 

Mein wichtigster Hack im Kennenlerngespräch

Heute erzähle ich dir davon, welchen kleinen Hack ich im Kennenlerngespräch mit meinen potenziellen Kunden immer anwende, obwohl ich einen Leitfaden habe. Auf dem stehen vorgefertigte Fragen, die ich mir irgendwann mal überlegt habe und – so viel vorab verraten – diese Fragen oder diesen Leitfaden verlasse ich meistens sofort, nachdem ich diesen Menschen am Telefon habe.

Mein Name ist Claudia Heipertz, ich unterstütze Macherinnen dabei, ihre Marke sanft zu führen, ihr eigenes Business liebevoll zu vereinfachen und ihr Marketing sensibel und achtsam zu systematisieren. Was heißt das konkret? Das heißt, dass du dein Business erweiterst – digital oder offline – auf deine individuelle Weise. Ohne dabei den letzten Nerv zu verlieren.

Was Deinen Kunden wirklich bewegt

Jetzt erzähle ich dir, was für mich das Wichtigste in dem Kennenlerngespräch ist. Das ist das, was Menschen wirklich bewegt. Das, was sie innen drin berührt. Was sie umtreibt, ihre Ängste, ihre Sorgen, ihre Träume. Aber auch, was es für sie bedeutet, in dieser Lebenssituation zu stecken. Ich schaue mir mit meinen Kunden nicht nur den Markt und das Marketing an, sondern frage auch danach: „Was ist es für ein Mensch? In welchem Lebensumfeld lebt dieser Mensch? Welche Lebenssituation hat er oder sie? Und was braucht er? Was glaubt er oder sie zu brauchen? In welche Richtung denkt sie? Was ist ihre Vision? Was sind seine Träume? Warum tut er das alles?“ Ich möchte diese Menschen gerne wirklich kennenlernen.

Damit ist das wichtigste Tool im Kennenlerngespräch für mich aufrichtiges Interesse.

Dass ich mich wirklich auf diesen Menschen einstelle. Gelingt mir das nicht richtig, ist das nicht der beste Kunde für mich und ich bin auch nicht die beste Anbieterin für diesen Kunden. Dann versuche ich natürlich ihm oder ihr trotzdem weiter zu helfen, indem ich jemand anderen empfehle. Es kann sein, dass ich dieses Interesse nicht aufbringe. Das ist dann keine fehlende Wertschätzung, sondern es ist einfach ein Hinweis darauf, dass das Thema nicht so richtig passt oder dass es nicht mehr richtig passt.

Es kommen immer noch Menschen auf mich zu aus einer Zeit, in der ich eigentlich nur Achtsamkeits-Angebote gemacht habe und da bin ich heute nicht mehr die Richtige für. Da empfehle ich gerne andere hier aus dem Umkreis.

Weiterempfehlen statt Interesse vorzugaukeln

Wenn es aber darum geht, Achtsamkeit ins Business und ins Marketing zu transportieren und das zu leben. Wenn ich in meinem Business unterwegs bin und vermarkte. Also wenn es um die Frage geht: „Wie bringe ich diesen „achtsam-empathischen“ Ansatz in mein Handeln?“ Dann fühle ich mich davon wieder angesprochen. Und wenn es eine solche Herausforderung gibt, dann bin ich ganz Feuer und Flamme für dieses Gespräch. Und das merke ich relativ früh, wenn ich ganz aufmerksam zuhöre.

Deswegen ist zuhören oder genau hinhören mein wichtigster Hack für das Kennenlerngespräch. Und dafür brauche ich keinen Leitfaden. Ich brauche ungefähr eine Vorstellung davon, was ich wissen muss, um meinen Kunden wirklich zu verstehen und herauszufinden, was er braucht. So weiß ich besser, ob ich die Richtige für diesen Menschen bin und umgekehrt.

Einladung zum Marketing-Picknick

Wenn du gerne mehr solcher kleinen Häppchen haben möchtest, dann lade ich herzlich zu meinen Marketing-Picknicks ein. Ich sitze übrigens gerade mitten im Grünen auf meiner Decke. Und vielleicht magst du auf meine Decke kommen. Das ist natürlich keine Decke, aber im übertragenen Sinne in meinen Raum kommen. In einen Raum, in dem es eben ein bisschen ruhiger und feinsinniger zugeht. Einen Raum, in dem tiefgründige Menschen den Raum bekommen, ihr Problem zu zeigen, ihre Dinge auszudrücken und ein Stück weit unter sich zu sein.

Wenn dir meine kleinen Business- und Marketing-Häppchen gefallen, bekommst du in den Marketing-Picknicks mehr davon. Klick hier, wenn du bei dem nächsten Marketing-Picknick dabei sein möchtest.

Die Empathie Quickies

In dieser Season der Empathie Quickies liegt der Schwerpunkt auf dem achtsamen Kontakt mit dir und mit Kunden.  Hier beleuchte ich besonders verschiedene Situationen der Kontaktaufnahme, des Miteinanders und der inneren Haltung ihnen gegenüber. Du findest diesen und weitere Impulse und Tipps auch auf Facebook und auf meinem YouTubeKanal.

Deine

Claudia

Hier findest Du alle Empathie Quickies.

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So bleibst du bei deinen Kunden in guter Erinnerung.



So findest du heraus, welche technischen Tools und Tricks Du wirklich für Dein Business brauchst.

9. August 2018 von in Alle Beiträge, Business liebevoll vereinfachen
So findest du heraus, welche technischen Tools und Tricks Du wirklich für Dein Business brauchst.

Als ich 2015 begann mein Business zu digitalisieren, fühlte ich mich zunächst erschlagen von all den technischen Möglichkeiten. Wie sollte ich darüber jemals einen Überblick bekommen? Wenn du gerade in einer ähnlichen Situation bist, hast du auch schon darüber nachgedacht, welche technischen Tools und Tricks du wirklich für dein Business brauchst? Ich kann dich beruhigen, diese Frage ist völlig normal. Und ich erzähle dir in diesem Beitrag, warum diese Frage nicht die wichtigste ist.

Ich nutze nur Tools, die für die Abläufe in meinem Business benötigt werden. Oder ich wähle solche, die mir die Zusammenarbeit mit meinen Kunden erleichtern. Von Zeit zu Zeit passe ich die Tools den Veränderungen in meinem Business an. Einmal im Jahr unterziehe ich sie einer Ausmistaktion. Dann wird jedes Tool darauf geprüft, welchen Nutzen es mir wirklich bringt. Wenn ich ein Tool länger als drei Monate nicht genutzt habe, fliegt es raus. Hierdurch ist mein Business übersichtlich geworden. Es läuft in vielen Bereichen automatisiert oder zumindest teilautomatisiert. Mehr Automatisierung möchte ich nicht, weil es mich von dem entfremdet, was da geschieht.

Dein System bestimmt die Tools

Jedes Tool hat seinen Nutzen. Es gilt zu bedenken, ob es genau den Nutzen erfüllt, den du dir wünschst. Deshalb macht es keinen Sinn, sich mit Tools zu beschäftigen, wenn im Hintergrund noch kein System besteht.

Ein Beispiel:

Nehmen wir an, Du bist Coach und möchtest Deine Coachings online vermarkten. Das klingt zunächst nach einer einfachen Entscheidung, die dir aber unendliche technische Möglichkeiten eröffnet. Du könntest den Anbahnungsprozess bis zum Kennenlerngespräch nahezu vollständig automatisieren. So z. B.:

  1. Automatisiertes Webinar
  2. Automatisierter Funnel
  3. Automatisierte Terminvereinbarung mit Link zum digitalen Meetingraum
  4. Nur das Gespräch wird noch persönlich geführt

Hierfür bräuchtest Du Tools, die genau darauf abgestimmt sind, also ein Tool für jeden dieser Schritte. Wenn dieses Vorgehen nicht deinen Wünschen entspricht, wird sich ein anderer Ablauf ergeben. So ist es auch in meinem Business. Bei mir sieht es etwa so aus.

  1. Einladung in meine Welt über verschiedene Touchpoints
  2. Versenden einer automatisierten Kundenreise mit Einladung zur Interaktion
  3. Mehrere Kontaktmöglichkeiten auf dem Weg, wie z. B. das Marketing-Picknick
  4. Fachliche Information und Einladung Fragen zu stellen
  5. Automatisierte Terminvereinbarung mit persönlicher Antwort
  6. Vorbereitete Materialien, die persönlich versendet werden

Mit einem Blick ist zu erkennen, dass du für den zweiten Ablauf andere Tools brauchst, als für den ersten.

Bevor du über Tools nachdenkst

Deshalb macht es Sinn, sich nicht zuerst mit Tools zu beschäftigen. Der wichtigste Schritt bei einer Veränderung in deinem Business ist, dass du zunächst herausfindest, wohin die Reise überhaupt gehen soll und welche Abläufe sich hieraus ergeben. Hier ein paar Fragen zum Reflektieren:

  1. Wieviel Kundenkontakt wünsche ich mir in meinem neuen System?
  2. Was möchte ich am Ende verkaufen?
  3. Wie komme ich dahin?
  4. Wie soll der Verkaufsablauf gestaltet sein, damit ich und meine Kunden sich damit wohl fühlen?
  5. Welche Schritte sind hierfür notwendig?

Wenn du dir hierüber klar geworden bist, ist die Frage nach den Tools leichter zu beantworten. Wenn Dein System als Idee steht, kannst du damit anfangen es in der Realität zu bauen.

Wer hat hier die Kontrolle?

Technische Möglichkeiten sind genau das. Nicht mehr und nicht weniger. Es sind nur Möglichkeiten. Optionen, die du nutzen kannst, oder auch nicht. Du bestimmst, was für dich Sinn macht. Nicht umgekehrt!

Die Routinen in einem Business ergeben sich aus deinen Präferenzen. Klick um zu Tweeten

Nicht aus dem, was die Technik dir vorgibt.

Solange dich die Technik noch überfordert und du versuchst all die Tools zu verstehen, hast du noch keine klare Strategie für dein neues Business. Die Überforderung resultiert daraus, dass du versuchst das Pferd von hinten aufzuzäumen. Technik kann und sollte immer nur ein Hilfsmittel für dein Business sein.

Erst die Strategie, dann die technische Umsetzung.

Wenn du die Antworten auf die oben erwähnten Fragen kennst, ergibt sich ein Ablauf. Du kannst beginnen, diesen Ablauf zu gestalten. Dabei wirst du so vorgehen wollen, dass es dir dabei gut geht. Je detaillierter du die einzelnen Etappen dieses Ablaufes durchdenkst, desto klarer wird dir, welche Voraussetzungen ein Tool erfüllen muss, damit es für dich passt.

Nun kannst du dich informieren und gezielt nach diesem Tool suchen. Ich verspreche dir, dass du in weniger als einem Tag wissen wirst, welches Tool du brauchst. Du kaufst das Tool und machst „nur“ für das gerade benötigte ein Tutorial. So gehst du Schritt für Schritt vor bis Dein System steht. Vielleicht verwirfst du Tools und tauschst sie aus, weil sie nicht deinen Vorgaben entsprechen. Aber du bist nicht mit dieser Fülle an Möglichkeiten konfrontiert, weil du von innen nach außen arbeitest. Das meint, dass du gut hinspürst, was für dich und dein Business stimmig ist.

Fazit

Je klarer deine Strategie ist, desto leichter wird dir die Auswahl der Tools fallen. Die Zeit, die du zu Beginn in die Strategie investierst, sparst du später doppelt und dreifach bei der technischen Umsetzung wieder ein. Die Strategie ergibt sich aus deinem Ziel. Genau genommen aus dem Problem, das du für deine Kunden löst. Deshalb beginnt alles mit einer stimmigen Positionierung. Damit erkennst du leichter, welche Prozesse in deinem Business tatsächlich benötigt werden. Eines ist auf jeden Fall wichtig zu bedenken:

Du gestaltest dein Business! Nicht die Technik… Klick um zu Tweeten

Herzlichst

Claudia

PS: Wenn du wissen möchtest, wie du dein Business liebevoll vereinfachst, dein Marketing achtsam systematisierst – ohne dabei den letzten Nerv zu verlieren – trage dich hier unten in meine „Sanfte Marketing Post“ ein. Du erhältst zur ersten Orientierung den Strategie-Kompass. Danach bekommst du etwa vierzehntägig Post von mir und wenn Aktionen anstehen auch mal häufiger. Einmal im Monat erhältst du den Newsticker, der dich über alles Wichtige informiert.

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Bist du deine beste Chefin?

2. August 2018 von in Alle Beiträge, Quickies

Empathie Quickie – Bist du deine beste Chefin?

In diesem Empathie Quickie geht es um deine Ressourcen und wie Du sie bewahrst. Mir war das schon immer wichtig. Aber ich hatte auch meine Probleme damit. Wer das Wahrnehmen von Bedürfnissen und den wertschätzenden Umgang damit nicht schon früh lernt, darf später immer darauf acht geben, nicht in altes Verhalten zurück zu fallen. Ich freue mich deshalb immer über Reminder aus einer anderen Perspektive.

Von einem solchen erzähle ich in diesem Empathie Quickie:

 

 

Diesen Empathie Quickie lesen 

Bist du dir selbst die beste Chefin oder der beste Chef?

Diese Frage habe ich mir vor einiger Zeit gestellt und die Antwort hat mir ehrlich gesagt nicht gefallen. Obwohl ich seit langer Zeit mit Achtsamkeit unterwegs bin. Auch wenn ich es gewohnt bin, auf meine Bedürfnisse zu achten, war ich als Chefin – für mich selbst – phasenweise ein echter Komplettausfall. Heute möchte ich dir davon erzählen, was ich damit meine und warum das so war.

Mein Name ist Claudia Heipertz. Ich unterstütze tiefgründige Macher und Macherinnen dabei, ihr Business liebevoll zu vereinfachen und ihre eigene Marke zu führen. Es geht bei mir auch um Führung – Selbstführung und Führung von Menschen. Und um sanftes Marketing. Wie kann ich meine Vermarktung so steuern, dass es für mich und meine Kunden zu einem angenehmen und schönen Erlebnis wird. Und das, ohne dass es mir den letzten Nerv raubt. Jetzt erzähle ich dir von der Erfahrung, die ich zu Beginn angesprochen habe.

Zwei Rollen in einer

Stell dir einen Moment vor, du wärst jetzt deine eigene Chefin oder dein eigener Chef. So als wärst Du dein wichtigster Angestellter. Die Person, die weiß, wo alles liegt und alle Abläufe im Unternehmen kennt. Ein langjähriger und wirklich wichtiger Mitarbeiter – die Schlüsselstelle im Unternehmen. Und jetzt stell dir vor, du hast dich selbst als Chef (f/m). Spür einmal für einen kleinen Moment da hinein, wie sich dieser Mitarbeiter mit dir als Chef fühlt. Wie sieht es aus? Fühlt er Wertschätzung und Anerkennung von deiner Seite? Hat der genügend Raum und Zeit zum Nachdenken? Zum Ideen entwickeln? Zum Pausen machen? Und um seine eigenen Bedürfnisse zu erfüllen?

Oder ist sein Tag getaktet? Zack zack zack zack zack. Von morgens bis abends und vergisst dabei zu essen? Bekommt er genug Urlaub? Bezahlst du diesen Menschen gut? Wird er oder sie genug motiviert und ermutigt? Bekommt er Unterstützung und Förderung von dir? Investiert du in diesen Mitarbeitern und schickst ihn auf Schulungen und Programme, in dem er sich weiterentwickeln kann?

Ich meine immer noch dich in beiden Rollen.

Erlaubst du ihr, wichtige Erfahrungen zu machen, um ihre Stärken noch besser leben zu können? Setzt du sie an den richtigen Stellen ein? Da, wo sie ihr Potenzial wirklich gut zeigen können. Da, wo sie sich hervorbringen können. Da, von anderen Menschen unterscheiden und eben auch erfolgreich sein können.

Wie wertschätzend und achtsam bist du gegenüber deinem wichtigsten Mitarbeiter oder deiner wichtigsten Mitarbeiterin – dir selbst?

Ein anderer Blickwinkel

Diese Frage macht einen echten Unterschied. Wenn du dich selbst als die wichtigste Ressource in deinem Unternehmen betrachtest, ändert sich alles. Ich habe ein Schild auf meinem Schreibtisch stehen, genau genommen auf meinem Esstisch. Das ist meine kreative Spielwiese. Darauf breite ich mich aus und bin kreativ. Auf diesem Tisch steht seit einiger Zeit ein Schild. Dieses Schild habe ich Shalia Stephens-Würsing zu verdanken.

Ich bin ich noch jetzt dankbar für ihren berührenden Vortrag, in dem es um Liebe ohne Ende ging. Darum, wie du Premium-Angebote schaffst, ein Premium-Gefühl bekommst und ein Premium-Bewusstsein entwickelst. In diesem Moment ist mir wirklich etwas klar geworden, was ich jahrelang gelebt habe. Etwas, das mir in meiner Arbeit bisher nicht gelungen war, in meinen Alltag zu transportieren. Dieser Vortrag hat bei mir den letzten kleinen Schalter umgelegt, wenn es darum geht, wirklich achtsam mit meinen eigenen Ressourcen umzugehen. Seitdem ist das mein wichtigster Leitsatz. Ich mache mir täglich bewusst, wie wichtig es ist, mich als meine wichtigste Mitarbeiterinnen und Schlüsselstelle im Unternehmen wertschätzend und wohlwollend zu behandeln. Deswegen bin ich in diesem Jahr bereits in Urlaub gewesen. Ich habe noch einen weiteren längeren Urlaub geplant. Und das, nachdem ich vier Jahre keinen richtigen Urlaub gemacht habe.

Das Spannende ist, dass sich Erfolg eingestellt hat. Das ist tatsächlich so, dass je achtsamer ich mit meinen Ressourcen umgehe, sich etwas massiv verändert hat. Deswegen teile ich das heute, damit du etwas daraus für dich mitnehmen kannst, wenn es dich ebenfalls berührt.

Wenn dir meine kleinen Business- und Marketing-Häppchen gefallen, bekommst du in den Marketing-Picknicks mehr davon. Klick hier, wenn du bei dem nächsten Marketing-Picknick dabei sein möchtest.

Die Empathie Quickies

In dieser Season der Empathie Quickies liegt der Schwerpunkt auf dem achtsamen Kontakt mit dir und mit Kunden.  Hier beleuchte ich besonders verschiedene Situationen der Kontaktaufnahme, des Miteinanders und der inneren Haltung ihnen gegenüber. Du findest diesen und weitere Impulse und Tipps auch auf Facebook und auf meinem YouTubeKanal.

Deine

Claudia

Hier findest Du alle Empathie Quickies.



Das vergessen deine Kunden nie.

19. Juli 2018 von in Alle Beiträge, Quickies

Empathie Quickie – Das vergessen deine Kunden nie

Ich gebe zu, die Headline verspricht viel. Doch bin ich mir sicher, dass das worum es in dem heutigen – etwas länger geratenen – Quickie geht, tatsächlich besser in Erinnerung bleibt, als all das laute Tam Tam. Es geht die persönliche Beziehung zu deinen Kunden im Gegensatz zu stark automatisierte Online-Angebote. Ich teile hier meine persönliche Beobachtungen und bin ich mir sicher, dass viele meiner Leser ähnliche Erfahrungen machen.

Schau dir hier den Empathie Quickie an:

 

 

Diesen Empathie Quickie lesen 

Was deine Kunden nicht vergessen.

Mit diesem Video startet die nächste Season der Empathie Quickies. In dieser Season geht es um dich und deine Kunden und die Beziehung zu dir und deinen Kunden.

Mein Name ist Claudia Heipertz und ich unterstütze tiefgründige MacherInnen dabei, ihre Marke sanft zu führen, indem wir gemeinsam ihr Business liebevoll vereinfachen und die Abläufe im Marketing sanft systematisieren – also achtsam nicht zu viel automatisieren. Sondern gerade eben so viel, dass es für dein Business ideal ist, ohne dass es dir den letzten Nerv raubt. Das betrifft dich vor allem dann, wenn du gerne dein Business erweitern möchtest. Und dabei sowohl On- als auch Offline Anteile nutzen möchtest, aber noch nicht weißt, was für dich die optimale Kombination aus beidem ist.

Was sollen deine Kunden bei dir finden?

In diesem Video geht es darum, was deine Kunden wirklich bei dir finden sollen. Also nicht nur darum welchen Nutzen du für sie erfüllst. Sondern was dazu führt, dass deine Kunden dich auswählen und sich dann auch wohl mit dir fühlen. Denn es ist entscheidend, dass sie sich wohl mit dir fühlen. Was ist dieser eine Faktor, der hierzu führt. Ich habe viel darüber nachgedacht, als ich in den letzten Monaten ein bisschen Selbstfindung betrieben habe. Dabei habe ich vor allem danach gefragt, was meine eigene berufliche Laufbahn eigentlich alles hervorgebracht hat. Welche Anteile ich davon bereits lebe. Und welche ich nicht mehr lebe, sie mir aber fehlen.

Womit warst du schon immer erfolgreich?

Bei mir war dieses fehlende Element das Marketing. Ich habe mit 16 angefangen damit, weil mich die verschiedenen Wege der Kommunikation schon damals begeistert haben. Einmal mit mir selbst, dann mit meinem Kunden direkt und in der letzten Zeit mit einer größeren Anzahl Menschen über die sozialen Medien.

Ich habe eine kleine Rückschau gemacht und mich gefragt, womit ich während meiner beruflichen Laufbahn am erfolgreichsten war. Und das besonders, wenn es darum ging zu verkaufen. Dabei habe ich herausgefunden, dass mich auch heute noch circa 80 Prozent meiner Kunden von Vorträgen, Seminaren oder von einer anderen Live-Begegnung kennen. Etwa 15 Prozent sind über Empfehlung zu mir gekommen. Social Proof funktioniert also ebenfalls recht gut. Etwa 5 Prozent sind über eine Facebook-Gruppe oder ein Webinar zu mir gekommen. Darüber habe ich natürlich lange nachgedacht.

Wie kaufst du selbst online ein?

Dann habe ich zu mir selbst und meinem eigenen Kaufverhalten hingeschaut und mich gefragt. Wie kaufe ich online ein? Was kaufe ich online was macht mich glücklich, wenn ich online kaufe? Womit fühle ich mich eher unwohl? Das ist wie gesagt nur meine eigene Erfahrung. Es ist das, was auf mich passt. Das muss auf dich nicht passen. Viele meiner Kunden sehen das recht ähnlich und deswegen erzähle ich es heute. So weißt du, ob du hier richtig bist. Für mich gibt es nichts Schlimmeres als 0/8/15-Angebote. Damit meine ich, wenn das Automatisieren und Skalieren übertrieben wurde. Das kommt zum Beispiel bei reinen Selbstlernkursen vor. Damit kann ich überhaupt nichts anfangen. Auch nicht wenn ich den Menschen kenne. Es ist ganz seltsam. Ich brauche tatsächlich die persönliche Begegnung.

Bei vollautomatisierten Webinaren mit fingiertem Chat ist es am schlimmsten. Da werde ich sogar richtig sauer und fühle mich verarscht fühle. Ich mag auch keine vollautomatisierten Funnels. Weil er Anbieter häufig seine Kunden aus dem Gespür verliert, wenn er zu stark automatisiert. Das ist nur mein Eindruck. Es kann sein, dass du das anders siehst. Das ist okay.

Was mich an zu stark automatisierten Online-Programmen abstößt:

Es berührt mich nicht, wenn da einer seine Leier abspult. Wenn er nur noch Anbieter ist und nicht mehr Mensch. Vor allem, wenn er sich nicht mehr auf sein Gegenüber bezieht. Dann verliert er das Gefühl für mich und die Augenhöhe. Das berührt mich dann nicht mehr. Ich habe nicht das Gefühl, in irgendeiner Form mit diesem Menschen in Kontakt zu kommen. Es entsteht keine Beziehung. Oder besser, es entsteht eine sehr oberflächliche.

Ich komme nicht dahin, dem Anbieter zu vertrauen. Ich habe eher das Gefühl, verwaltet zu werden. Das geht mir besonders bei großen E-Maillisten mit 10000 – 20000 Leads so. Das mag ich nicht. Es fehlt die persönliche Note, die Wertschätzung und Achtung. Ich mag es, wenn man sich mit mir als Kunden beschäftigt. Online fehlt mir häufig die Nahbarkeit des Menschen, der in einem solchen Video zu sehen ist. Und dass es mich berührt, zum Beispiel durch eine persönliche Geschichte. In automatisierten Seminaren werden – nennen wir sie mal Experten – überqualifiziert und genau dadurch oft unpersönlich. Sie stellen sich leicht über ihre Kunden. Das macht es Interessenten unnötig schwer.

Kein Grund für Überheblichkeit – Kunden sind kluge, kompetente Wesen!

Ich kann dir nur so viel sagen: Meine Kunden haben in der Regel ein enormes Wissen und sind sehr kompetent. Sie haben einen großen Erfahrungsschatz und sind lange im Business. Sie wissen genau, wer sie sind. Wenn dann ein solcher Anbieter daherkommt und sich als Experte aufspielt, macht das etwas mit diesen Menschen. Jeder Mensch spürt, wenn sich ein anderer über sie oder ihn stellt. Das mag niemand gerne. Manche mögen es nicht mitbekommen. Aber das sind eher nicht meine Kunden. Sie spüren so etwas.

Persönliche Kontaktmöglichkeiten schaffen

Deswegen ist für mich wichtig, dass es bei mir Möglichkeiten gibt, mit mir persönlich in Beziehung zu treten. Vielleicht trifft das für dich auch zu. Deswegen habe ich meine Angebote so gestaltet, dass du verschiedene Möglichkeiten hast mit mir in Kontakt zu treten.

Die erste und einfachste ist, mich einfach anzuschreiben. Es gibt aber auch noch andere. Das sind die Marketing Picknicks, die online oder offline stattfinden. Wer hier in der Nähe wohnt, kann mich an einem wunderschönen Ort in der Natur treffen. Das ist gar nicht so weit von hier entfert. Ich sitze jetzt gerade auch im Grünen. Das ist ein schöner Ort, um dir davon zu erzählen.

Bei den Marketing-Picknicks kommen wir alle „auf meiner Decke zusammen“. Diese Decke ist natürlich keine Decke sondern ein Tisch. Dort gibt es kleine Marketing-Häppchen. Das sind sanfte Impulse für dein Marketing. Wir lernen uns kennen, sprechen miteinander und sind einfach von Mensch zu Mensch. Etwas Ähnliches gibt es im August erstmals online in der Mittagspause – dann für eine dreiviertel Stunde. Auch dort gibt es kleine Marketing-Häppchen und wir begegnen uns in meinem Zoom-Raum. Wir sehen uns von Angesicht zu Angesicht – vorausgesetzt du lässt deine Kamera angeschaltet. 

Wenn du Lust darauf hast, dann trage dich hier in die Warteliste für die Marketing-Picknicks ein. Dann bekommst rechtzeitig vor dem nächsten Picknick eine Einladung von mir.

Die Empathie Quickies

In dieser Season der Empathie Quickies liegt der Schwerpunkt auf dem achtsamen Kontakt mit Kunden.  Hier beleuchte ich besonders verschiedene Situationen der Kontaktaufnahme, des Miteinanders und der inneren Haltung ihnen gegenüber. Du findest diesen und weitere Impulse und Tipps auch auf Facebook und auf meinem YouTubeKanal.

Deine

Claudia

Hier findest Du alle Empathie Quickies.



So findest du wieder Freude an deinem Business…

5. Juli 2018 von in Achtsames Marketing, Alle Beiträge, Business liebevoll vereinfachen
So findest du wieder Freude an deinem Business…

… und überwindest die Abneigung gegen digitale Vermarktungswege.

„Ja, ich weiß. Marketing ist schon wichtig. Aber mir ist das alles viel zu pushy. Außerdem akquiriere ich nicht gerne und Facebook und Co. mag ich auch nicht.“ So oder ähnlich klingt es, wenn Marketing-Muffel nach Vermarktungswegen suchen, bei denen sie ihre Komfortzone nicht verlassen müssen.

Dabei gilt es zu bedenken, dass kein Dschinn aus der Flasche schießt und die Kunden frei Haus liefert.  Es geht nicht, ohne dabei aktiv zu werden. Wobei, so ganz stimmt das nicht. Wenn wir eine Zeit lang unsere Komfortzone verlassen und Schritt für Schritt einer wohl durchdachten Strategie folgen. Und wenn wir diese so lange optimieren, bis sie funktioniert. Dann können viele Abläufe tatsächlich von alleine laufen.

Das Zauberwort heißt Digitalisierung.

Digitale Vermarktungswege machen es möglich, dass du deine Marketing- und Verkaufsabläufe leichter systematisieren kannst. Deshalb kann es gerade für diejenigen, die nicht gerne verkaufen eine echte Hilfe sein, sich moderner Kommunikationswege zu bedienen.

Dabei sage ich nicht, dass jedes Business ein Online-Business sein sollte. Manchem würde ich sogar von einem hundertprozentigen Online-Business abraten. Die Entscheidung, wie viel digital sein sollte, richtet sich nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden, des Marktes und nach den eigenen Wünschen. Es lohnt darüber nachzudenken, welche Abläufe in deinem Business digital automatisiert werden können und welche Online-Medien du nutzen möchtest. Als Unternehmer sollten wir die Möglichkeiten und Chancen nutzen, die uns die heutige Welt bietet.  Aber wir sollten uns davon nicht in ein bestimmtes Korsett hineinzwingen lassen. Sonst ist dein Business nur noch ein müder Abklatsch von anderen Anbietern. Deine Individualität macht einen wesentlichen Teil Deiner Anziehungskraft aus. Sie ist dein Kapital, das dich für deine Kunden anziehend macht.

Der richtige Mix macht den Unterschied.

Ich bin davon überzeugt, dass veraltete Lösungen bald größere Risiken bergen werden. Das gilt vor allem in Bezug auf den Datenschutz. Als Beispiel führe ich hier den Coach an, der mir vor einiger Zeit eine Mail geschickt hat, bei der im Verteiler mindestens 100 weitere Mailadressen zu lesen waren. Ja, das gibt es tatsächlich noch. Rechtlich bewegt sich dieser Coach auf dünnem Eis.

Gleichzeitig verstehe ich sehr gut, dass all die Digitalisierungsangebote überfordern. Mir ging es nicht anders. Und das obwohl ich richtig Lust darauf hatte. Wer durch zu viele Online-Aktivitäten seinen Fokus verliert, findet seinen Weg darin schwerer. Das Zuviel vernebelt die klare Sicht. Auf dieser Basis lassen sich keine brauchbaren Strategien entwickeln. Weil alle sagen, du müsstest all dies auch machen, probierst Du es. Wahrscheinlich mit mäßigem Erfolg. Dein Business wird nach und nach undurchsichtiger. Weil sich einfach zu viel Zeug ansammelt, während du nach deinem stimmigen Weg suchst. Dir vergeht die Lust und es entsteht eine seltsame Abneigung, die aus der Überforderung resultiert.

Wichtig ist, dass es sich bei der Frage nach offline oder online nicht um eine Entweder-Oder sondern um eine Sowohl-als-Auch-Antwort handeln sollte. Der Mix und die Strategie machen den Unterschied.

So findest du wieder Freude an deinem Business

Ich kann dich beruhigen. Mit der Klarheit kommt auch die Lust zurück. Dein Business macht wieder Spaß. Du siehst Wege, wie du dich auf deine Kernkompetenzen konzentrieren und dabei digitale Möglichkeiten nutzen kannst. Wer diese Aufgaben absolut nicht mag, kann sie an Dienstleister delegieren, denen sie mehr Freude machen.

Weil ich um all diese Zusammenhänge weiß, verfolge ich in der Zusammenarbeit mit meinen Kunden diese 4 Kernziele aus denen sich das weitere Vorgehen ergibt:

  1. Einen Überblick verschaffen.

    Kehren Freude und Begeisterung zurück, ist Verkaufen ebenfalls leichter. Der einfachste Weg ist, erstmal aufzuräumen und zu kategorisieren, was bereits vorhanden ist. Danach geht es daran, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, womit du in der Vergangenheit bereits erfolgreich warst. Die gründliche Bestandsaufnahme ist die Basis, damit du dein Business liebevoll vereinfachen kannst.

  2. Deinen Anziehungskraft und deinen Wiedererkennungswert steigern.

    Jetzt geht es daran, eine stimmige Positionierung für dein Business zu entwickeln oder eine bestehende zu verfeinern. Das ist die Voraussetzung dafür, dass alle weiteren Schritte fruchten. Ohne klare Positionierung und eine entsprechende Zielkundendefinition nutzt dir die schönste Strategie nicht viel. Weil sie verpufft. Es kommt überall ein bisschen an, aber nirgends die volle Ladung deiner Power. Steht die Positionierung, wird dein Business übersichtlicher. Du nimmst wahr, wann deine Positionierung stimmig ist. Dann fällt es dir leichter, dich auf das Wesentliche auszurichten.

  3. Marketing sanft systematisieren

    Auf der Basis deiner Positionierung entwickelst du eine überschaubare Auswahl stimmiger Lösungen für das Problem deines Zielkunden. Durch die Kategorisierung und die Positionierung wird es leichter, dein Angebot und die Abläufe achtsam zu verschlanken. So fällt auch deinen Kunden die Orientierung leichter. Wenn du schon länger selbständig bist, hast du wahrscheinlich einen Ablauf, nach dem du deine Kunden durch deine Welt führst. Dieser Ablauf wird sanft optimiert, an die Produkte angepasst und kundenfreundlich automatisiert – ohne dass es unpersönlich wird.

  4. Klare, empathische Verkaufsabläufe einrichten

    Wenn du digitale Vermarktungswege nutzen möchtest, richtest du alles so ein, dass du dich um deine potenziellen Kunden und andere wichtige Aufgaben kümmern kannst. Diese Betreuung läuft sogar während deines Urlaubs weiter. Ich spreche von dem Dialog mit deinen Kunden und Interessenten über E-Mail. Eine individuell auf dich, deine potenziellen Kunden und dein Business abgestimmte Kundenreise ist wie eine Liaison, bei der das Interesse wächst. Es gibt keinen allgemeingültigen, sondern einen individuell passenden Weg. Die einen kommen schnell auf den Punkt und bieten früh das erste Produkt an. Die anderen gehen sanfter vor. Für dich gibt es einen individuellen Weg, mit dem sich deine potenziellen Kunden und du wohl fühlen. In diesem Workshop findest du diesen individuellen Weg heraus und erstellst eine Kundenreise mit 7 E-Mails, die deine Interessenten zu Kunden werden lässt.

Aktives Verkaufen wird  (fast) überflüssig.

Du darfst aufhören zu verkaufen. Ich meine damit, dass du dich nicht mehr zwingst, verkaufen zu müssen. Sondern deinen Fokus darauf verlagerst, gute Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufzubauen. Natürlich wirst du weiterhin Angebote machen. Aber diese sind mehr eine sanfte aber stetige Saat, die kleine Keimlinge in deinen Interessenten wachsen lässt.

In meiner E-Mailliste sind LeserInnen, die mir seit 2010 folgen. In dem Jahr habe ich damit begonnen, Vorträge zu halten und dort Newsletterlisten ausgelegt. Ich habe die Gäste der Vorträge eingeladen, meine Inspirationen zu abonnieren. Manche von ihnen tauchen immer wieder einmal auf einem Event auf. Andere antworten auf die Fragen in meinen E-Mails. Ich pflege diese Beziehungen, weil mir diese Menschen tatsächlich am Herzen liegen. Nicht nur, weil sie potenzielle Kunden sind. Wenn einer dieser Menschen nach acht Jahren treuer Leserschaft plötzlich anruft, freue ich mich, dass ich mich damals für diesen Weg entschieden habe. Meine Strategie war schon immer, Menschen eine Beziehung anzubieten, die auf Wahlfreiheit basiert.

Herzlichst

Claudia

PS: Wenn du herausfinden möchtest, wie du deine Marke sanft  führst, ohne dabei den letzten Nerv zu verlieren, trage dich hier unten in meinen Marketing Newsletter ein. Du erhältst zur ersten Orientierung den Strategie-Kompass. Danach bekommst du etwa vierzehntägig Post von mir und wenn Aktionen anstehen auch mal häufiger. Einmal im Monat erhältst du den Newsticker, der dich über alles Wichtige informiert.

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Achtsame Markenentwicklung – Eine Marke braucht Raum

15. Juni 2018 von in Achtsames Marketing, Alle Beiträge
Achtsame Markenentwicklung – Eine Marke braucht Raum

Wenn die Positionierung keinen Raum zur Entfaltung lässt.

Für jeden Menschen ist es wichtig ist, zu wissen wer er ist – oder sein will. Dasselbe gilt für Menschen, die im Namen einer Marke aktiv werden. Wissen sie nicht, wen oder was die Marke verkörpert, ist das Wirken unklar und wenig gerichtet. Eine Marke braucht Raum und eine klare Positionierung.

Ist die Positionierung zu eng gefasst, kann sich die Marke nicht entfalten. Ihr Wachstum stoppt, weil etwas Wesentliches fehlt. Sie muss so weit gefasst sein, dass Ressourcen und Potenziale umfassend gelebt werden können. Dabei ist sie Richtung weisend und macht das Wesentliche sichtbar.  Das Unwichtige tritt zurück und kann losgelassen werden. So trägt sie auch zum Vereinfachen des Business bei.

Eine gute Positionierung lässt der Marke Entwicklungsspielraum. Klick um zu Tweeten

Ist die Positionierung zu eng, kommen wesentliche Markenbestandteile nicht zur Geltung. Die Markenbotschaft bleibt unvollständig und wird entweder nicht oder nur teilweise verstanden. Deshalb geht es bei der Markenentwicklung immer auch darum, eine Nische zu definieren, die alle Kernkompetenzen umfasst. Nur so können sich darunter alle wichtigen Potenziale, Ressourcen entwickeln und nach außen sichtbar werden.

Signale, dass sich Deine Marke nicht entfalten kann

Ich habe diese Erfahrung immer wieder gemacht – vor allem dann, wenn ich versucht habe, mich selbst zu erfassen. Es braucht Abstand zu sich selbst und dem eigenen Wirken, um klar zu sehen. Mit professioneller Unterstützung geht das deutlich besser, weil andere besser erkennen können, wo das Besondere in deiner Arbeit liegt.

Hier einige Symptome, an denen du erkennst, dass deine Marke dir nicht genügend Raum lässt:

  • Es fühlt sich nicht stimmig an.
  • Du kommst nicht zur Ruhe, weil irgendetwas fehlt.
  • Dir gehen die Ideen für neuen Content aus.
  • Du fühlst dich zerrissen und beginnst mehrere Parallelwelten aufzumachen.
  • Du scannst die sozialen Medien ab nach Weiterbildungen, wie du deine Angebote besser vermarkten kannst. Aber keines holt dich richtig ab.
  • Du hast nicht den Erfolg, den du mit deiner Expertise haben könntest.
  • Dein Business strengt dich an oder macht keinen Spaß mehr.

Wer hier vorschnell nach Strategien sucht, verläuft sich. Strategien machen erst Sinn, wenn deine Marke in einer Nische ihren inspirierenden Raum gefunden hat.

Erst die Marke, dann das Marketing

Hier ist noch wichtig, dass die Marke selbst kein statisches Gebilde ist, sondern mitwächst. Sanfte Markenführung – besonders bei Personenmarken – schließt die Entwicklung der Persönlichkeit mit ein. Und manchmal setzt sie diese erst in Gang. Bietet die Markendefinition genügend Raum, kommen plötzlich Ressourcen zum Vorschein, die sich zuvor nicht zeigen konnten. Nicht immer geschieht das auf angenehme Weise. Dann machen sie mit Schmerz deutlich, dass die Marke eine Erneuerung benötigt.

Es kann sehr verwirrend sein, wenn du immer wieder den Faden verlierst. Es will dann keine Ruhe in dir einkehren. Du findest Nischen, die in Frage kommen. Aber bereits nach kurzer Zeit fühlen sie sich nicht mehr stimmig an. Positionierung ist immer auch ein Wandlungsprozess. Um da die Orientierung nicht zu verlieren, braucht es von Zeit zu Zeit einen Blick von außen. Hier kannst du dich mit anderen darüber austauschen.

Mir geht es da nicht anders. In den letzten Jahren war ich häufig ganz nah dran. Ich konnte es fühlen aber nicht in Worte fassen. Dieses Suchen nach dem kleinsten gemeinsamen Nenner – oder dem schönen weiten Dach – hat mir keine Ruhe gelassen. Auch ich habe mir Unterstützung geholt, um meine beiden Projekte – wertstark und emathicleadership – zu vereinen. Beide Passionen finden nun unter einem gemeinsamen Dach ihren Platz.

Der Schmerz gehört mit rein

Warum ich zwar über 30 Jahre Marken- und Marketingerfahrung habe, dies aber lange nicht mit in meine Arbeit hinein nahm, kann ich mir nur so erklären. Ich habe in wenigen Jahren hintereinander vier Insolvenzen erlebt – drei als Angestellte bei Agenturen und Unternehmen. In der Agentur war ich als CFO und Kontakterin tätig, in einem Start-up als Projektmanagerin für Onlineshops – im Grunde ebenfalls Kontakterin. In dem dritten war ich als Produktmanagerin für Videospielezubehör für eine englische Firma im Einsatz. Keines dieser Unternehmen hat es geschafft. Auf meinem YouTube-Kanal erzähle ich in drei Videos, wie es mir dabei ergangen ist und welche Schlüsse ich daraus gezogen habe. Schau dir hier das erste an.

Die darauf folgenden Ereignisse waren nicht weniger bewegend. Ich dachte der Pleitewelle zu entkommen, wenn ich dem Marketing den Rücken kehre. Aber 2004 folgte die vierte Pleite – diesmal meine eigene. Diese Erfahrungen haben mich so tief geprägt, dass sie heute einen wichtigen Markenbestandteil bildet. Es war dieser Schmerz, der mich veranlasste mein Business mehr mit Gespür zu führen.

Dieses Gespür macht sanfte Markenführung aus.

Ein mutiger Schritt

Es hat fast zwei Jahre gebraucht, bis ich mich mit diesem Teil von mir in die Öffentlichkeit wagen konnte. Ich musste erst noch einmal zurück, um zu verstehen, wie es dazu kommen konnte. Meine Erkenntnisse dieses Prozesses werde ich in der nächsten Zeit hier teilen. Vorher möchte ich dir aber noch Fragen mit auf den Weg geben, die dir helfen zu erkennen, dass deine Marke nicht genügend Raum hat.

Wichtige Fragen bevor du über Strategien nachdenkst:

  1. Macht dein Business Spaß und ist es belebend?
  2. Erlaubt deine Positionierung dir und Deiner Marke, sich voll zu entfalten?
  3. Finden deine Kernkompetenzen – die Fähigkeiten, die dich beleben – eine große weite Spielwiese vor? Oder ist es eher ein kleines enges Irgendwas?
  4. Regt deine Positionierung deine Fantasie an und hast du genügend Ideen, wie du deine Marke mit Leben füllst?

Für mich ist eine Positionierung dann stimmig, wenn sie sich ein bisschen zu groß anfühlt, dabei aber inspiriert und beflügelt. So fordert sie dich heraus und weckt schlafendes Potenzial. Markenentwicklung ist gerade bei Personenmarken ein tief greifender Prozess, der dich als ganzen Menschen herausfordert.

Wie viel Raum zur Entfaltung hat deine Marke?

Herzlichst

Claudia

PS: Wenn du herausfinden möchtest, wie du deine Marke sanft – und mit Gespür – führst, trage dich hier unten in meinen Marketing Newsletter ein. Du erhältst zur ersten Orientierung den Strategie-Kompass. Danach bekommst du etwa vierzehntägig Post von mir und wenn Aktionen anstehen auch mal häufiger. Einmal im Monat erhältst du den Newsticker, der dich über alles wichtige informiert.

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Mit deiner Wahrnehmung Orientierung im eigenen Business finden

4. Juni 2018 von in Alle Beiträge, Business liebevoll vereinfachen
Mit deiner Wahrnehmung Orientierung im eigenen Business finden

Der eigenen Wahrnehmung zu vertrauen ist für viele sensible Menschen eine Herausforderung. Durch die vielen Ablenkungen nehmen sie die Impulse in ihrem Inneren häufig nicht mehr richtig wahr. Manche sind so stark beansprucht, dass sie ihren inneren Kompass gar nicht mehr wahrnehmen.

Die ständige Präsenz in den Sozialen Medien verstärkt dies nur. Unsere Zeit ist schnell, laut und oberflächlich. Wir sind es schlichtweg nicht mehr gewohnt, still zu werden und nach innen zu gehen.

Orientierung im eigenen Business finden

Was nicht angewendet wird, gerät in Vergessenheit. Je seltener du deine Wahrnehmung aktiv anwendest, desto weniger Informationen schenkt sie dir. Mit der Zeit werden die intuitiven Hinweise unzuverlässig und du verlässt dich lieber auf die Aussagen anderer. Damit gibst du die Information nach innen, dass deine eigenen Wahrnehmungen nicht vertrauenswürdig sind.

Es ist ein Teufelskreis.

Je seltener du deiner Wahrnehmung vertraust, desto weniger zuverlässige Informationen bekommst du.

Dein Business braucht dein Gespür

Diese Informationen aus deinem Inneren stellen jedoch den wichtigsten Kompass für dein Leben dar. Deshalb ist es für Unternehmer essentiell, sich in regelmäßigen Abständen zurückzuziehen und außerhalb ihres Business darüber nachzudenken – oder noch besser, wirklich hinzuspüren, was stimmig ist.

In diesem Artikel erfährst du, welche unangenehme Erfahrung ich mit reinen Kopfentscheidungen – und Visionen – gemacht habe. Aus dieser Erfahrung habe ich gelernt, mich fortlaufend auf das Gefühl von Stimmigkeit auszurichten. Und mir entsprechende Fragen zu stellen.

Das ist heute die besondere Zutat in meiner Positionierung.

Der  eigenen Wahrnehmung wieder vertrauen

Was aber, wenn du vor lauter Außenorientierung dich selbst kaum mehr wahrnimmst? Ich kann dich beruhigen. Alles, was du einmal gekonnt hast, kannst du wieder finden. Als Kind hast du all dies ganz natürlich angewendet – die sensorische, geistige und emotionale Wahrnehmung dessen, was um dich herum geschieht.

Es gilt nur eine kleine Hürde zu überwinden:

Die ersten Minuten, wenn sich Stille unangenehm anfühlt, weil obenauf so viel Unruhe ist. Dieser Moment kann quälend sein. Bleibst du jedoch fokussiert bei dir, legt sich dieses Gefühl bald. Regelmäßige Achtsamkeitsmeditation wirkt hier unterstützend.

Wahrnehmung trainieren

Hier folgen nun 7 Anregungen, mit denen Du Deinen inneren Kompass reaktivieren kannst, damit es für dich leichter wird, im eigenen Business Orientierung zu finden.

  1. Wahrnehmen üben
    Damit meine ich, dass du jede Gelegenheit nutzt, um in dich hinein zu spüren. Damit gibst du den Impuls nach innen, dass diese Fähigkeit wieder gebraucht wird. Du weckst sie auf diese Weise auf. Schon bald nimmst du deine Bedürfnisse, Grenzen und das Gefühl von Stimmigkeit besser wahr. Deine Intuition wird reaktiviert.
  2. Die Sprache des eigenen Körpers verstehen lernen
    Der Körper ist der Ort, an dem wir empfinden. Alle Gefühle zeigen sich im Körper und lassen sich dort wahrnehmen. So kann sich ein Gefühl von Angst durch eine Enge in der Mitte der Brust zeigen oder ein Gefühl wie Wut, durch eine Empfindung von Härte im Bauch. Solche Empfindungen sind immer ein Hinweis, dass irgendetwas nicht stimmt – also nicht stimmig ist. Wenn du sie ohne Widerstand erforschst, wirst du mit wichtigen Erkenntnissen beschenkt.
  3. Erlaubnis geben
    Wenn sich Empfindungen im Körper zeigen, geht es vor allem darum, sich diesen gegenüber zu öffnen und sie da sein zu lassen. Auch wenn diese Empfindungen nicht immer angenehm sind, sollten gefühlt werden. Sie zeigen sich nicht ohne Grund. Dieses mutige Vorgehen schenkt dir innerlich mehr Raum und stärkt dein Vertrauen in dich.
  4. Anerkennen, was ist
    Wenn du einem bestimmten Thema gegenüber mit starken, körperlichen Empfindungen reagierst, gibt es etwas (anzu)erkennen. Vielleicht entspricht etwas in deinem Umfeld gerade nicht deinen Werten oder ist auf andere Weise nicht gut für dich. Das ist der Moment, in dem sich viele Menschen von sich selbst ab- und anderen zuwenden. Hier ist es wichtig, diese Impulse im Inneren wirklich wichtig zu nehmen, um auf dem eigenen Weg zu bleiben.
  5. Die eigene Wahrheit würdigen
    Wer seiner eigenen Wahrnehmung nicht vertraut wird zum Spielball der Welt. Andere Menschen spüren deine Zweifel. Sie bemerken deine Orientierungslosigkeit. Das veranlasst sie, dir Hilfe anzubieten. Das ist grundsätzlich in Ordnung und natürlich auch erwünscht. Wenn du zu früh ihre Hilfe in Anspruch nimmst, findest du nicht heraus, was du wirklich von innen heraus willst. Deshalb schätze ich es, in dieser Phase mit Profis zu arbeiten, die mich wieder mit meiner Wahrheit verbinden – ohne mir ihre aufzudrängen.
  6. Stimmigkeit als inneren Kompass wählen
    Dieses Gefühl ist das einzige innere Hilfsmittel, an dem wir uns orientieren können, wenn es darum geht, der eigenen Wahrnehmung zu vertrauen. Wenn du mit wichtigen beruflichen Schritten, mit Kooperationen, mit Kunden ein unstimmiges Gefühl hast, dann ist es ratsam darauf zu hören. Nicht dass ein Mensch oder die Situation deswegen schlecht sind, aber wahrscheinlich entsprechen sie in diesem Moment nicht dem, was unser Inneres will. Dann ist es besser anzuhalten, einen Schritt zurückzutreten und genau zu ergründen, was dieses Gefühl dir sagen will. Dieses Gefühl von Übereinstimmung ist dein Kompass auf DEINEN WEG.
  7. Der eigenen Wahrnehmung vertrauen
    Der wichtigste Schritt, wenn es um das Vertrauen in die eigene Wahrnehmung geht, ist meiner Meinung nach die Entscheidung selbst. Früher wusste ich häufig nicht, was richtig für mich ist. Ich habe mich gefühlt, wie ein „Fähnchen im Wind“. Erst die konsequente Entscheidung, mir selbst und den Wahrnehmungen in meinem Inneren zu vertrauen, hat mir Sicherheit gegeben.

Hier ist noch wichtig, die innere Stimme von anderen Gedanken zu trennen. Bei der Wahrnehmung geht es um eine innere Wahrheit, Intuition und das, was sich stimmig anfühlt. Gedanken darüber können hilfreich oder hinderlich sein. Werden sie konstruktiv eingesetzt, etwa zur Reflexion einer Wahrnehmung, ist das hilfreich. Lassen wir zu, dass sich Katastrophengedanken daraus entwickeln, ist das eher hinderlich.

Deine

Claudia

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Als Führungskraft souverän sein

24. Mai 2018 von in Alle Beiträge, Quickies

Empathie Quickie – Als Führungskraft souverän sein

Souverän sein bedeutet nicht „cool sein“. Je mehr jemand in verantwortlicher Position versucht über den Dingen zu stehen, desto weniger souverän kann er tatsächlich sein. Souveränität entsteht aus der inneren Gewissheit, dass alles in dir richtig ist. Wer versucht „cool“ zu sein, lehnt die „uncoolen“ Teile ab. Das sind oft die empfindsamen, zarten und vermeintlich „schwachen“.

Wahre Souveränität entsteht, wenn diese zarten Anteile ebenfalls da sein dürfen.

In dem heutigen Empathie Quickie erfährst du mehr darüber:

 

 

Diesen Empathie Quickie lesen 

Souverän sein

Fast jeder Klient (f/m), mit dem ich in den letzten Jahren zu tun hatte, hat in irgendeiner Form souverän sein wollen. Diese Souveränität war oder ist für viele gleichbedeutend mit „über den Dingen stehen“ und in gewisser Weise stimmt das auch. Wenn du jedoch versuchst, über den Dingen zu stehen, dann erreichst du Souveränität so gut wie nie.

Wie also kannst du Souveränität erreichen?

Da geht die Reise in eine ganz andere Richtung. Dieser Wald ist total chaotisch. Hier gibt es nichts was irgendwie aufgeräumt ist. Hier ist totales Chaos. Überall liegen Äste herum, die irgendwann verrotten. Die Natur bringt die Dinge in Ordnung. Niemand beschwert sich. Und genauso ist das auch mit uns Menschen. Die Unordnung in uns ist unsere Menschlichkeit. Die Dinge, die wir nicht mögen, sind das was uns menschlich macht. Unsere Macken machen uns liebenswert.

Ich hab kürzlich eine tolle Erfahrung gemacht. Ich war auf einer Veranstaltung – der InspiCon. Ein Vortrag hat mich so sehr berührt – der Vortrag von Shailia Stephens – das mir die Tränen kamen. Ich war ein bisschen undicht sozusagen. Mir lief das Wasser aus den Augen. Ich konnte überhaupt nicht mehr stoppen. Später kam eine Frau zu mir, die an meinem Workshop teilgenommen hatte. Sie sagte mir, dass sie genau aus diesem Grund an diesem Workshop teilgenommen hätte, weil ich meine Tränen hatte fließen lassen.

Ich habe nicht mehr nachgefragt, weil ich noch so berührt war. Erst einige Stunden später kam ich wieder ganz zur Ruhe. Ja, und das sind eben solche Momente, in denen wir ganz wir selbst sind. Viele Führungskräfte denken, dass wir das nicht sein dürften. Dass wir die Dinge immer im Griff haben und irgendeine Form von Perfektion erreichen müssten. Souverän werden wir aber dann, wenn wir uns in unserer Menschlichkeit sein lassen, akzeptieren und selbst mögen. Warum ist das so? Weil uns in diesem Momenten, wenn wir uns selbst akzeptieren, an dieser Stelle nicht mehr angreifbar sind. Was ist das dann anderes als Souveränität?

Die Empathie Quickies

Die Empathie Quickies sind kurze Video Impulse aus der Kategorie Führen mit Gespür. Das beinhaltet Themen, wie Selbstführung, Achtsamkeit, Empathie, Kommunikation, bewusste Wirtschaft u.v.m. Du findest diesen uns weitere Impulse und Tipps auch auf Facebook und auf meinem YouTubeKanal.

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